Клиентская поддержка
24 часа в сутки, 5 дней в неделю

ActivTrades PLC хранит все средства клиентов на отдельных сегрегированных банковских счетах. Все средства клиентов регулируются согласно Правил обращения с денежными средствами клиентов по регулированию Financial Conduct Authority. Помимо этих мер защиты, средства клиентов ActivTrades PLC также застрахованы согласно Программе Компенсаций в Сфере Финансовых Услуг (FSCS) на сумму до £50 000. В дополение к этому, ActivTrades PLC предлагает индивидуальное страхование денежных средств клиентов, которые превышают размер страхования, предоставляемого FSCS, до £ 500 000. Это страхование гарантируется QBE Underwriting Limited и другими участники синдиката Lloyd’s London и не предусматривает дополнительных финансовых издержек для клиента. Подробнее

Компания ActivTrades PLC всегда ведет политику честного и добросовестного обращения к своим клиентам. Мы предоставляем клиентам правдивую и полную информацию о продуктах и услугах компании и делаем это надлежащим образом до, во время и после продажи услуг. Мы гарантируем, что уровень продукции и услуг будет максимально отвечать ожиданиям клиентов, в той мере, в которой для этого имеется разумная возможность. Мы также гарантируем, что для клиентов не существует ограничений в выражении своих запросов, беспокойств и жалоб, и мы стремимся оперативно на них реагировать. Чтобы ознакомиться с нашей процедурой рассмотрения жалоб, пожалуйста, пройдите по этой ссылке.

ActivTrades PLC строго и регулярно проводит аудит ICAAP (Внутренние процедуры оценки достаточности капитала) Наш регулирующий орган, Financial Conduct Authority, решительно одобрил рекомендации Базельского соглашения II. Это включает строго поддерживаемое требование о минимальном капитале в размере 8% для любого сальдо валютных позиций. Исторически, ActivTrades PLC всегда поддерживала капитал и резервные средства на уровне выше, чем предписано нашим регулирующим органом. Компания рассматривает данный критерий, как основную меру безопасности.