Os CFDs são instrumentos complexos e apresentam um alto risco de perder dinheiro rapidamente devido à alavancagem. 69.6% das contas de investidores de retalho perdem dinheiro quando negociam CFDs com este provedor. Você deve considerar se entende como os CFDs funcionam e se você pode correr o risco de perder seu dinheiro. Esta página não é destinada ao público em geral – somente clientes da ActivTrades.

Registro na FCA

A ActivTrades PLC está autorizada e regulamentada pela Financial Conduct Authority (Autoridade de Serviços Financeiros), FRN 434413, e é um membro do Financial Services Compensation Scheme (Esquema de Compensação de Serviços Financeiros). Com a regulamentação pela FCA, a ActivTrades PLC cumpre com as seguintes exigências:

Transparência com os clientes

De acordo com as regras da FCA, as empresas devem ser capazes de demonstrar que fornecem resultados aceitáveis de forma consistente, e que a administração se responsabiliza por garantir que a empresa e seus funcionários, de todos os níveis, forneçam resultados relevantes aos seus negócios estabelecendo um tratamento adequado. A FCA espera que as empresas:

  • Demonstrem que a administração implementou uma cultura na empresa pela qual entende-se o que um tratamento transparente com os clientes significa, pela qual se espera que seus funcionários atinjam esse objetivo sempre, e pela qual a empresa imediatamente identifique (um número relativamente pequeno de) erros, corrija o que for necessário e aprenda com a experiência.
  • Avaliem o desempenho de forma precisa e adequada em relação a todas as questões de transparência com clientes materialmente relevantes aos negócios e que tomem as medidas necessárias de acordo com os resultados.
  • Demonstrem por meio dessas avaliações que estão fornecendo resultados corretos.
  • Não cometam falhas graves, verificadas pelas informações de gerenciamento (MI) ou conhecidas diretamente por nós, incluindo determinadas áreas de interesses regulamentares divulgadas anteriormente.

O objetivo da ActivTrades PLC é sempre tratar todos os clientes com transparência. Nossos clientes recebem informações claras sobre nossos produtos e serviços e são mantidos informados antes, durante e depois do momento da venda. Garantiremos que o nível do desempenho de nossos produtos e serviços atenderá às expectativas dos clientes dentro de nossas possibilidades. Também garantiremos que não haverá empecilhos para que nossos clientes expressem suas solicitações, preocupações e reclamações, e que nos esforçaremos para atendê-los.

Separação de recursos de clientes

Enquanto firma regulada a ActivTrades tem de cumprir com todos os princípios de negócio da FCA. No que diz respeito aos ativos dos clientes, o princípio 10 estabelece que “a firma deve organizar proteção adequada para os ativos dos clientes quando responsável por eles”. No caso de insolvência da firma os fundos dos clientes estão protegidos já ques estão em contas segregadas que são separadas das contas corporativas da ActivTrades.

O “Client Assets Sourcebook (CASS)”, do Manual da FCA, estabelece as regras sobre controle de ativos dos clientes. Isto inclui requisitos organizacionais, uma metodologia de segregação, registos e reconciliação de contas e aceitação de confiança.

Além da proteção de ativos os nossos clientes estão protegidos pelo “Financial Services Compensation Scheme (FSCS)”. Isto é um fundo de último recurso para clientes de firmas de serviços financeiros em caso de incumprimento com um limite máximo de £85,000.00 por pessoa.

Garantia do cliente

Para benefício dos nossos clientes, a ActivTrades solicitou os serviços profissionais da PricewaterhouseCoopers (PwC) para gerar um Assurance Report (Relatório de Garantia) independente sobre a eficiência da estrutura dos nossos processos financeiros referentes a fundos de clientes. A ActivTrades tem como objetivo ir além dos requisitos de regulamentação mínimos para estar entre os líderes do setor e fornecer aos clientes um ambiente ainda mais seguro, protegido e transparente, melhorando a proteção oferecida além dos mínimos exigidos pelo nosso regulador, a FCA.

Para solicitar o relatório “PwC Assurance Report on Client Money Protection” clique aqui.

ICAAP

O Acordo de Basileia foi implementado na União Europeia pela Diretiva de Requisitos de Capital (Capital Requirements Directive, CRD), criada para garantir a integridade financeira de instituições de crédito (bancos e sociedades de crédito imobiliário) e de algumas empresas de investimento. A CRD entrou em vigor em 1º de janeiro de 2007, e as empresas aplicaram as abordagens avançadas a partir de 1º de janeiro de 2008.

A estrutura da CRD foi revisada pela introdução da Basileia II, inicialmente publicada em junho de 2004. A estrutura da Basileia introduziu o conceito dos três “pilares”. O Pilar I define os requisitos de capital mínimos aos quais as empresas devem atender para crédito, mercado e risco operacional. No Pilar 2, empresas e supervisores devem analisar se uma empresa deve ter capital adicional para riscos não cobertos no Pilar I e devem tomar as medidas necessárias. O Pilar 3 tem como objetivo melhorar a disciplina do mercado solicitando que empresas publiquem determinados detalhes de seus riscos, capitais e gerenciamento de riscos.

A ActivTrades PLC possui um Processo de Avaliação de Adequação de Capital Interno (Internal Capital Adequacy Assessment Process, ICAAP) robusto. Historicamente, a ActivTrades PLC tem mantido seus recursos de capital a um nível bem maior do que o estipulado por nossa reguladora (a FCA). A empresa considera isso uma de suas principais medidas contra riscos e realiza um monitoramento em tempo real.

Reclamações

Empresas autorizadas seguem as regras da FCA para o fornecimento de serviços a clientes, como ter um procedimento para reclamações formal. Se não estiver satisfeito com a resposta para sua reclamação, você pode encaminhar o problema para o Financial Ombudsman Service (Serviço de Representante Financeiro).

  • Se você estiver insatisfeito com algum aspecto de nossos serviços, primeiro entre em contato com nossa Equipe de vendas e suporte.
  • Se nossa Equipe de vendas e suporte não puder resolver o problema, você pode encaminhar a questão como uma reclamação para o Departamento de conformidade.
  • Caso não esteja satisfeito com a solução oferecida para a sua reclamação pelo Departamento de conformidade, encaminhe sua reclamação para o “Financial Services Ombudsman (FSO)”.