Veelgestelde Vragen

Bent u gereguleerd?

Ja, ActivTrades PLC is in het Verenigd Koninkrijk erkend en staat onder het toezicht van de Financial Conduct Authority (FCA), en onze activiteiten zijn in alle landen van de Europese Unie toegelaten door de respectievelijke regelgevende instanties.

Is mijn geld veilig bij ActivTrades?

Het geld van klanten wordt op een afzonderlijke klantenrekening geplaatst. We zijn lid van het Financial Services Compensation Scheme (FSCS) dat, in het onwaarschijnlijke geval dat een makelaar in gebreke blijft, 100% dekt van de eerste £ 50.000 die in deposito is gegeven door de klant. Voor meer informatie over het Plan, neem contact op met de Helpdesk op het nummer +44 (0)800 678 1100 of +44 (0) 20 7741 4100 of ga naar https://www.fscs.org.uk/. Klanten van ActivTrades kunnen via onze Excess of FSCS Insurance een extra verzekering genieten die £ 1.000.000 per klant meer dekt dan de drempel van het FSCS.

Bieden jullie volledig geautomatiseerde trading aan zonder menselijke tussenkomst?

Er zijn geen menselijke dealers bij ActivTrades, alles is geautomatiseerd.

Welk type uitvoering biedt u?

Onze doelstelling bestaat erin onze klanten de best mogelijke uitvoering te bieden, waarbij we de meest geschikte routing gebruiken, afhankelijk van het tijdstip, de liquiditeit en de grootte van het order.

We werken met liquiditeits providers, maar traden niet voor eigen rekening. Daarom is er dus geen menselijke tussenkomst aangezien de uitvoering volledig geautomatiseerd is.

Aanvaardt u klanten uit de VS?

Jammer genoeg zijn we niet gereguleerd in de VS en kunnen we daardoor geen accounts openen voor burgers of inwoners van de VS.

Wat gebeurt er wanneer ik een klacht heb over ActivTrades?

In het onwaarschijnlijke geval van een geschil met ActivTrades, dat niet succesvol kan worden opgelost, zal de volledige Procedure voor het behandelen van klachten van ActivTrades worden opgestuurd. U hebt het recht om uw klacht aanhangig te maken bij de Financial Ombudsman Service die als laatste redmiddel zal bemiddelen.

Zijn er kosten verbonden aan mijn tradingaccount?

Het verhandelen van Forex en de meeste CFD’s is vrij van commissie. Alle tradingkosten zitten verrekend in de spread van het instrument dat u verhandelt. Voor CFD’s op aandelen worden wel commissies aangerekend. Meer informatie over onze competitieve prijzen vindt u online.

Kan ik microloten verhandelen?

Ja, het is met al onze accounttypes mogelijk microloten te verhandelen.

Staat u scalping of scalpers toe?

Ja, u kunt om het even welke van onze accounts kiezen en elektronische of manuele scalpingsystemen hanteren.

Welke server moet ik gebruiken om in te loggen? Wat is het IP-adres van mijn server?

Please refer to your welcome email for the server details of your account, or contact our Support team.

Kan ik tijdens het weekend verbinding maken met mijn MetaTrader platform of met mijn Persoonlijke Omgeving?

Ja, maar u moet er wel rekening mee houden dat, om de kwaliteit van onze dienstverlening aanhoudend te verbeteren, we tijdens de weekends regelmatig onderhoudswerkzaamheden aan onze server uitvoeren. Daarom is het mogelijk dat de connectiviteit tot uw MetaTrader platform of uw Persoonlijke Omgeving beperkt is.

Laat u toe te traden met Expert Advisors (EAs)?

Ja, u kunt Expert Advisors gebruiken op al onze Forex en CFD accounts.

Past u ook dagelijkse swaps of rollovers toe op Forex posities?

Ja, het toepassen van swaps is een weerspiegeling van de onderliggende markt. De swaprentevoeten van ActivTrades worden ingesteld op hetzelfde niveau als diegene die we ontvangen van de banken die voor ons als liquiditeitsprovider optreden. Gelieve er rekening mee te houden dat, wanneer de monetaire waarde van de swap voor een positie tussen -0,005 en 0,005 voor een dag ligt, deze automatisch wordt afgerond naar 0.

Past u overnight financieringsrentevoeten toe op CFD posities?

Nee, bij ActivTrades zijn CFD producten gebaseerd op het onderliggende termijncontract en daardoor is de financieringskost dag op dag reeds verwerkt in de tradingprijs.

Waarom worden CFD’s met vervaldata verhandeld en niet van dag tot dag?

CFD’s, die zich baseren op Futures, hoeven niet dagelijks aangepast te worden aangezien de tijdswaarde is inbegrepen in de trading prijs.

Wat gebeurt er wanneer ik mijn CFD contract aanhoud en het de vervaldag bereikt?

Alle open CFD trades worden automatisch op de dag na het vervallen afgesloten tegen de afsluitkoers.

Wat is de vereiste marge voor afgedekte posities in MT4?

In MT4 is de vereiste marge voor afgedekte posities 10%.

Bijvoorbeeld:
U hebt een hefboom van 1:400 op uw tradingaccount. U opent 1 long-positie van 1 lot op EURUSD en 1 short-positie van 1 lot op EURUSD.

De vereiste marge zal zijn:
100,000 x 2 / 400 x 0.10 = EUR 50

Verloopt de uitvoering op uw demoaccounts op volledig dezelfde manier als uw echte accounts?

Onze demoaccounts zijn altijd een getrouwe kopie van de echte markt aangezien de prijzen in real time beschikbaar zijn. Het spreekt voor zich dat onze demoaccounts niet precies hetzelfde kunnen zijn wat de uitvoering betreft aangezien de orders worden gesimuleerd en er geen echte orders naar de markt worden doorgestuurd.

Wat is het doel van een demo account?

Onze demo accounts zijn ontworpen om u de mogelijkheden van het platform te leren kennen in een omgeving met virtueel geld en zonder financieel risico. Het testen van trading strategieën dient enkel te gebeuren met live accounts. Als trading strategieën getest worden op demo accounts is dit naar eigen goeddunken en resultaten mogen enkel beschouwd worden als indicatief.

Mijn demo is vervallen en ik zou nog verder willen testen. Wat moet ik doen?

Wanneer een demo is vervallen kunt u een nieuwe openen voor een periode van 30 dagen. Om een nieuw demoaccount te openen, logt u in op uw Persoonlijke Omgeving, klikt u op “Een demoaccount openen”, vult u het formulier in en stuurt de aanvraag door. Uw account wordt automatisch aangemaakt en weergegeven in uw Persoonlijke Omgeving.

Wat is het maximale hefboomeffect aangeboden door ActivTrades?

Ons maximaal hefboomeffect, zowel voor de MetaTrader 4 als voor de MetaTrader 5 account, is 1:400. U kunt meer informatie op onze pagina’s Marges & Hefboomeffecten vinden.

Hoeveel bedraagt de minimale storting om een account te openen?

Bij ActivTrades kunt u uw account al activeren met slechts 100 EUR.

Wat is een ADR?

Een ADR (American Depositary Receipt) is een verhandelbaar certificaat dat een bepaald aantal effecten vertegenwoordigt van een niet-Amerikaans bedrijf op de Amerikaanse beurs.

Waarom ADR’s traden?

ADR is een uitstekende manier om aandelen te kopen van een buitenlands bedrijf en zo dividenden en kapitaalwinsten te realiseren.

Welke documenten zijn nodig om een Live Account bij ActivTrades PLC te openen?

Het is eenvoudig om een account te openen bij ActivTrades PLC. Het enige wat u moet doen is het online aanvraagformulier op onze website -www.activtrades.com- invullen en een lid van ons team zal contact met u opnemen betreffende welke ondersteunende documenten we nodig hebben.

Is uw Persoonlijke Omgeving en online applicatie veilig?

ActivTrades PLC neemt de privacy en de bescherming van zijn klanten zeer ernstig. We gebruiken hetzelfde op certificaten gebaseerd SSL cryptografisch protocol dat gebruikt wordt door de grootste banken en online retailers voor het beveiligen van gegevens die overgemaakt worden via de Persoonlijke Omgeving en de Online Applicatie. Aarzel niet contact op te nemen met ons team voor bijkomende informatie.

In welke valuta’s kan ik een trading account openen?

U kan een account openen in EUR, GBP, CHF of USD.

Hoe lang duurt het om een account te openen?

Accounts zijn meestal op 24 uur tijd geopend wanneer de juiste ondersteunende documenten zijn overgemaakt.

Waarom wordt me naar financiële achtergrondinformatie en informatie over mijn ervaring met beleggen gevraagd wanneer ik een account aanvraag?

We zamelen deze informatie in voor onze bestanden en omwille van regelgevende redenen. Het zou geen impact mogen hebben op uw aanvraag en u kan er zeker van zijn dat alle informatie veilig wordt bewaard. De financiële achtergrondinformatie is gewoon nodig om te bepalen dat de klant een kapitaal betaalt dat in overeenstemming is met zijn of haar vermogen om te betalen.

Wat gebeurt er wanneer ik mijn aanvraagformulier voor het openen van een account niet invul?

De aanvraag wordt niet ontvangen en het account wordt niet geactiveerd, maar u kan altijd hervatten wanneer u gestopt bent door opnieuw in te loggen en het wachtwoord dat u voorheen hebt gekozen, in te voeren.

Kan ik een account openen, zelfs wanneer ik geen factuur op mijn naam heb?

Neem via telefoon contact met ons op op het nummer +44 (0)20 7392 8700 of stuur ons een e-mail naar info@activtrades.com en onze vertegenwoordiger zal met genoegen oplossingen vinden die het best passen bij uw situatie.

Hoe kan ik een gezamenlijke rekening openen?

Om een gezamenlijke rekening te openen moeten beide medehouders het formulier voor het openen van het account invullen en ons een e-mail sturen waarin u aangeeft dat u een gezamenlijke rekening wenst te openen, met vermelding van de naam van de andere persoon.

Hoeveel accounts kan ik openen bij jullie?

Het maximum aantal accounts per klant is 10. Er kunnen uitzonderingen gemaakt worden.

Ik zou een tweede account willen openen bij ActivTrades. Hoe kan ik dit doen?

Om een tweede account te openen, hoeft u enkel in te loggen op onze Persoonlijke Omgeving-site (rechter bovenhoek op onze website), inloggen met behulp van uw MetaTrader 4-logingegevens en “Ik zou een tweede account willen openen” selecteren.

Hoe kan ik de hefboom op mijn account wijzigen?

Ook voor dit verzoek hoeft u enkel in te loggen op onze Persoonlijke Omgeving en “Ik zou mijn maximale hefboom willen wijzigen” selecteren.

Vanuit het venster "Market Watch" kan ik de CFD’s niet zien. Hoe kan ik ze wel zien?

Ingeval u de CFD-symbolen niet kunt zien, klik dan met de rechter muisknop in het venster “Market Watch” en selecteer “Toon alles”.

Hoe kan ik het totaal aantal instrumenten in het venster “Market Watch” van MetaTrader beperken?

We hebben het totale aantal instrumenten dat wordt weergegeven in de Market Watch beperkt tot maximaal 100 symbolen. Om sneller toegang te krijgen tot diagrammen en orders, kan u het aantal contracten nog meer beperken door uw eigen watchlist aan te maken. Ga hiervoor als volgt te werk: klik met de rechtermuisknop in het venster Market Watch en selecteer “Verberg alles”, gevolgd door “Symbolen”. Kies de instrumenten die u wilt zien en selecteer “Tonen”.
Om uw gepersonaliseerde watchlists te bewaren, klik met de rechtermuisknop in de Market Watch en selecteer “Instellingen”, gevolgd door “Opslaan als”. Wilt u een watchlist laden, klik dan met de rechtermuisknop in Market Watch en selecteer “Instellen”.

Ik kan de link niet vinden om het MetaTrader 4 platform te downloaden. Waar kan ik deze terugvinden?

Voor dit verzoek, log in in onze Persoonlijke Omgeving (rechter bovenhoek van onze website) en selecteer “Ik wil MetaTrader 4 downloaden”.

Ik zou een overschrijving willen doen tussen twee accounts. Hoe kan ik dit doen?

Log voor dit verzoek opnieuw in in uw Persoonlijke Omgeving en selecteer “Ik wil een afhaling doen van mijn rekening of een overschrijving doen tussen rekeningen”, gevolgd door VOLGENDE. Daarna krijgt u de mogelijkheid om een interne overschrijving te doen tussen beide rekeningen.

Worden er kosten aangerekend voor het overschrijven van geld van één rekening naar een andere?

Er worden geen kosten aangerekend wanneer u een interne overschrijving uitvoert tussen twee rekeningen van ActivTrades.

Ik heb twee accounts bij ActivTrades. Kan ik ze gelijktijdig gebruiken op dezelfde pc?

Ja, inderdaad. Wel moet u het MetaTrader platform twee keer downloaden. Denk eraan om bij de tweede download de naam onder een verschillende directory op te slaan.

Wat zijn uw tradinguren?

De tradinguren voor ActivTrades zijn de volgende:
MetaTrader 4 Account – Opent op zondag 23u00 (CET) en sluit op vrijdag om 23u00 (CET).
MetaTrader 5 account – Opent op zondag 23u00 (CET) en sluit op vrijdag om 23u00 (CET)
Het valutapaar USD/CNH wordt niet 24 uur lang verhandeld. De tradinguren lopen van 02u30 tot 23u00 (Servertijd)

Op welke tijdzone is het platform ingesteld?

De tijdzone waarop het MetaTrader platform is ingesteld is CET.

Wat gebeurt er wanneer ik mijn internetverbinding verlies terwijl ik online verhandel?

Gelieve contact op te nemen met onze Support Desk die 24 uur beschikbaar is. Deze zal uw verzoek behandelen, uw account posities controleren en posities op verzoek afsluiten.

Biedt ActivTrades order uitvoering aan de telefoon?

Ja. In noodgeval kunt u ons onder de verhandelingsuren oproepen, om een order te zetten. Uw order uitvoering zal gegarandeerd zijn zelfs als er een technisch probleem met uw platform is.

Contacteer ons aan: +44 (0) 207 6500 590

Wanneer is uw Support Desk beschikbaar?

Onze toegewijde Support Desk is 24 uur per dag en 5 dagen per week beschikbaar. Ondersteuning in het Engels wordt 24 uur lang aangeboden. Ondersteuning in het Duits en Italiaans is gewaarborgd van 08u00 tot 23u00 CET. Ondersteuning in het Frans, Spaans, Portugees, Arabisch, Bulgaars, Russisch, Chinees en Hongaars is beschikbaar van 09u00 tot 19u00 CET. Ondersteuning in het Nederlands is meestal beschikbaar tijdens kantooruren.

Welke prijs is ingesteld voor de platformdiagrammen?

Het diagram op het platform is ingesteld als de biedprijs.

Is het mogelijk om de vraagprijs te zien op het diagram?

Ja, inderdaad. Wanneer u het diagram wilt wijzigen, klik dan met de rechtermuisknop en selecteer “Eigenschappen”, gevolgd door de sectie “normaal” en vink dan het vakje “Ask Line” aan, gevolgd door OK.

Kan ik MT4 en MT5 mobiel gebruiken?

Ja, beide platformen zijn beschikbaar op iPhone, iPad, iPod Touch maar ook op PDA’s en smartphones met op Windows gebaseerde besturingssystemen. Raadpleeg onze sectie ‘Mobile Trading’ voor meer informatie.

Kan ik MetaTrader gebruiken op een Apple Mac?

Officieel worden de MetaTrader platformen enkel ondersteund door Windows besturingssystemen, maar ActivTrades biedt twee alternatieven voor Mac gebruikers:
– ActivTrades’ VPS server met vooraf geïnstalleerde MT4 en MT5 versies.
– PlayOnMac software (aanbevolen door MetaQuotes).

In het ordervenster, via de dropdownlijst kan ik het volume niet zien dat ik wil verhandelen. Wat moet ik doen?

Wanneer dit gebeurt en u het volume niet ziet dat u wil verhandelen, voer het dan manueel in.

Welke orderuitvoeringstypes biedt u aan?

ActivTrades biedt verschillende orderuitvoeringstypes aan. Raadpleeg de gedetailleerde uitleg van de verschillende ordertypes die beschikbaar zijn in MetaTrader 4 en MetaTrader 5.

Waarom werd mijn order uitgevoerd met een verschil van de weergegeven prijs en kan ik deze prijs niet zien op de grafiek?

ActivTrades presenteert accurate grafieken met de beste bid/ask prijs die op dat moment beschikbaar is. Anderzijds is het mogelijk dat de uitvoering tijdelijk verschilt van de getoonde prijzen wanneer het gevraagde volume het beschikbare volume van een bepaald instrument overschrijdt, bijvoorbeeld wanneer de liquiditeit op de markt laag is (op het moment van rollover of economisch nieuws), of wanneer het verhandelde volume significant boven het gemiddelde ligt (bijvoorbeeld belangrijke weerstands- en ondersteuningsniveau’s waar een grote concentratie van orders is).

Waarom gedraagt mijn Expert Advisor zich anders bij ActivTrades ten opzichte van een andere broker?

Dezelfde EA kan anders reageren bij verschillende brokers. Dit hangt af van hoe de quotaties en hun tick volumes bewegen. ActivTrades’ spread quotaties zijn ingesteld om gelijkmatig te bewegen om pieken te vermijden en onnodige stop triggering te voorkomen. Dit kan ervoor zorgen dat uw EA niet zoveel orders beïnvloedt als bij een andere broker.

Ik zou de SmartOrder-applicatie willen gebruiken op mijn live account. Wat moet ik doen?

Om de SmartOrder aan te vragen, log in op onze Persoonlijke Omgeving-site (op onze website met uw MetaTrader logingegevens en selecteer “Ik zou de SmartOrder-toelating willen aanvragen voor MetaTrader 4″

Ik heb een lopend order in afwachting. Wat gebeurt er wanneer ik mijn pc uitzet?

Uw order in afwachting zal worden opgeslagen op uw server. Wanneer u uw computer uitschakelt, zal het nog steeds actief zijn en vanzelfsprekend worden uitgevoerd wanneer het de prijs bereikt.

Werkt de EA wanneer het platform is uitgeschakeld?

Jammer genoeg niet. Aangezien de EA is opgeslagen op het platform en niet op de server, kan deze enkel werken wanneer het platform open is.

Werkt de Trailing Stop wanneer het platform is uitgeschakeld?

Ook hier is de Trailing Stop opgeslagen op het platform en niet op de server en zal deze dus niet werken wanneer de pc is uitgeschakeld.

Wat is het maximum aantal orders die ik kan plaatsen binnen het MT4 platform?

De limiet binnen het MT4 platform is 250 orders in afwachting en open posities.

Ik wens SmartOrder aan mijn account toe te voegen. Hoe doe ik dit?

Om SmartOrder te kunnen gebruiken, moeten we dit eerst activeren. Log hiervoor in op de Persoonlijke Omgeving (rechter bovenhoek op onze website) met behulp van uw MetaTrader-logingegevens en selecteer “Ik zou de SmartOrder-toelating willen vragen voor MetaTrader 4”. Daarna krijgt u een bevestigingsmail wanneer het werd geactiveerd.

Wat is het uitstopniveau?

Dit is het niveau dat wordt ingesteld door ActivTrades en vertegenwoordigt het minimaal bedrag van de marge die vereist is om trades automatisch af te sluiten.

Kan mijn rekening onder nul gaan?

Het uitstopniveau op uw rekening werd ingevoerd om u te helpen ervoor te zorgen dat u niet meer verliest dan uw deposito. Als bijkomende bescherming bieden we het Balance Protection Policy aan en wordt uw rekening gecrediteerd tot een nulsaldo wanneer uw rekening onder nul gaat als gevolg van de tradingactiviteit.

Wat gebeurt er wanneer ik meerdere rekeningen heb?

Het Balance Protection Policy is van toepassing over meerdere rekeningen heen. Dus wanneer u een negatief saldo hebt op één rekening en een creditsaldo op uw tweede rekening, zal het creditsaldo worden gebruikt om het negatief saldo te compenseren. Dit geldt ook voor gezamenlijke rekeningen die worden aangehouden bij anderen, waarbij elke gezamenlijke rekeninghouder voor gelijke delen verantwoordelijk zal zijn voor een beschikbaar credit of debet.

Ik heb een tradinghistoriek nodig van mijn account. Hoe kan ik dit verkrijgen?

De historiek van uw trades vindt u onderaan het platform in de Terminal box. Daar zult u “Accounthistoriek” zien. Klik met de rechtermuisknop in het witte gedeelte en selecteer “Volledige historiek”.

Ga ik e-mails/documenten ontvangen?

De e-mails/documenten die u zult ontvangen zijn de dagelijkse overzichten van uw ActivTrades account die worden verstuurd naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven.

Ik heb een verschil gemerkt op mijn dagelijks overzicht. Wat moet ik doen?

Meld elk verschil onmiddellijk aan ActivTrades PLC op het adres support@activtrades.com. Wanneer het niet wordt opgelost, neem dan contact op met onze Klantendienst op het nummer +442073928700. Ingeval u uw recht niet uitoefent om verschillen te laten ratificeren binnen de twee werkdagen na ontvangst van dit overzicht, wordt u geacht in te hebben gestemd met het feit dat dit overzicht correct en geratificeerd is.

Kan ik gelijktijdig zowel long- als short-posities aanhouden in hetzelfde valutapaar (hedging)?

Ja, de NFA-regels inzake hedging zijn niet van toepassing op klanten van ActivTrades PLC omdat we niet onder het toezicht staan van de NF.

Kan ik nog steeds in trade-out gaan als ik volledig gehedged ben?

Ja, zelfs als long en short posities perfect gehedged zijn tegenover mekaar kan de equity not steeds aanzienlijk schommelen. Aangezien spreads variabel zijn en kunnen vergroten hebben ze een direct effect op de waarde van uw totale positie en op de equity van uw account. Een andere reden zijn gevolgen van de valutamarkt. Daarom is het belangrijk om u te beschermen tegen onverwachte trade-outs door een significante beschikbare marge te behouden.

Hoe kan ik geld op mijn tradingaccount plaatsen?

U kan geld op uw rekening plaatsen via bankoverschrijving, krediet- en debetkaart en e-wallets via de persoonljike omgeving. Bekijk hier de volledige lijkst van betaalmethoden die geaccepteerd woren door ActivTrades.

Aanvaardt u PayPal als betalingsvorm?

Paypal wordt niet aanvaard door ActivTrades.

In welke valuta’s kan ik een tradingaccount openen?

U kan een account openen in EUR, GBP, CHF of USD.

Kan ik fondsen in een andere valuta naar mijn tradingaccount overschrijven?

U kan geld storten via bankoverschrijving of krediet/debetkaart in EUR, GBP, CHF of USD en wij zullen deze omzetten naar de valuta van uw account tegen de geldende marktwisselkoers. Deze koers zal waarschijnlijk voordeliger zijn dan de koers die u van een externe bron zou krijgen.

Aanvaardt u betalingen via derden?

Omwille van compliance-redenen kunnen we geen betalingen van derden aanvaarden. Fondsen naar en van een ActivTrades account moeten van of naar de rekeninghouder bij ActivTrades PLC gaan.

Rekent u een commissie aan wanneer ik geld op mijn rekening plaats?

Voor alle kredietkaarten en debetkaarten buiten het VK zal een transactiekost van 1.5% aangerekend worden. We rekenen geen extra kosten aan voor andere betalingsmethoden, maar het is mogelijk dat uw bank dit aanrekent wanneer u geld naar uw trading account stort via bankoverschrijving.

Hoe lang duurt het alvorens de fondsen op mijn tradingaccount zijn gecrediteerd?

De fondsen die u via uw kredietkaart, debetkaart of e-wallet hebt overgemaakt, worden op uw account gecrediteerd binnen de 30 minuten nadat de transactie werd verricht. Een bankoverschrijving zal gecrediteerd worden wanneer we het geld op onze bankrekening ontvangen.

Hoe kan ik geld van mijn rekening afhalen?

Aanvragen om geld af te halen vindt u in de persoonlijke omgeving. Nadat u bent ingelogd klikt u op ‘doe een verrichting’ en selecteert u de gewenste methode om geld af te halen. Merk op dat we geld terugstorten naar dezelfde bron die werd gebruikt om te storten naar uw trading account.

Kan ik geld afhalen zelfs wanneer ik nog open posities heb?

Wanneer u voldoende marge hebt, kunnen afhalingen worden verricht.

Hoe lang duurt het om mijn verzoek tot afhaling te verwerken?

Aanvragen die worden ontvangen vóór 12.30 GMT worden dezelfde dag verwerkt. Deze zijn onderhevig aan onze standaard veiligheidscontroles

Worden er kosten aangerekend bij een verzoek tot afhaling?

Aanvragen tot afhaling terug naar uw kaarten en e-wallets zijn gratis. Klik hier om te bekijken welke kosten aangerekend kunnen worden bij afhalingen via overschrijving.

Hoe lang duurt het voor fondsen worden gecrediteerd op mijn kredietkaart?

De fondsen zullen doorgaans binnen de 2 werkdagen beschikbaar zijn op de kredietkaart.

Ik heb via mijn kredietkaart geld op mijn rekening geplaatst. Wanneer ik geld afhaal, moet dat dan gebeuren naar dezelfde kaart?

Wanneer u met uw kaart hebt betaald, zullen wij dit bij afhalingen terugsturen naar uw kaart tot het maximale bedrag dat werd betaald met de kaart. Overblijvende winst zal teruggestort worden naar uw bankrekening.

Ik heb via mijn kredietkaart geld op mijn rekening geplaatst maar jammer genoeg ben ik mijn kaart verloren of heb ik deze vervangen. Wat moet ik nu doen?

Wanneer u de kaart bent verloren of hebt vervangen die gebruikt werd om betalingen te verrichten, kunnen uw fondsen enkel worden afgehaald door een overschrijving naar uw bankrekening te vragen. Het is mogelijk dat we in dit geval een kopie van uw kaart of een betalingsoverzicht van de kaart vragen.

Hoe kan ik de nieuwste versie van MetaTrader 4 verkrijgen en hoe weet ik welke versie ik momenteel gebruik?

Klik op ‘Hulp’ – ‘About’ om te controleren welke versie u gebruikt. De update wordt automatisch uitgevoerd wanneer deze wordt uitgegeven door MetaQuotes en u verbonden bent met de server van uw makelaar. Klik op deze link voor meer informatie https://www.metatrader5.com/en/terminal/help/startworking/autoupdate

Wat is er anders dan de vorige versie?

De MQL4 taal om trading strategieën te programmeren werd gemoderniseerd. De functionaliteit van MQL4 werd verder ontwikkeld en dichter bij die van MQL5 gebracht. Klassen en structuren werden toegevoegd en de syntaxis van de taal werd naar een C++ niveau gebracht die ontwikkelaars toelaat om al de voordelen van object-georienteerd programmeren te implementeren.

Verder wordt de locatie van gepersonaliseerde bestanden en instellingen nu apart gehouden van de installatiemap. Dit is een antwoord op Windows User Account Control en de vorige standaard MetaTrader 4 map, die geregeld zorgde voor het mislopen van sub-programma’s en updates. In de nieuwe versie wordt alle data van de PC gebruiker opgeslagen in een daarvoor ontworpen map, apart van de installatiemap. Bij de nieuwe update zal deze map automatisch aangemaakt worden en zullen alle bestanden, inclusief indicatoren, EAs en templates automatisch hiernaar worden gekopieerd.

 

Als er twee mappen zijn, waar installeer ik dan nu de MetaTrader extentie en configuratie bestanden? (EAs, indicatoren, templates, profielen, drivers, etc,…)

Elke computergebruiker heeft nu een persoonlijke datamap waar MetaTrader de gebruikersbestanden en instellingen opslaat. Het pad ziet er meestal uit als volgt: C:\Users\Adam\AppData\Roaming\MetaQuotes\Terminal\A6DFCB1B8DE9372D2328FF3445436DEC
Om te vinden waar uw MetaTrader deze bestanden opslaat gaat u naar uw MetaTrader platform en klikt u op ‘File’ en daarna op ‘Open Data Folder’.
EAs worden bijvoorbeeld opgeslagen in ../MQL4/Experts. Merk ook op dat hierdoor automatische setup programmas voor add-ons die werden ontwikkeld voor vorige versies van MetaTrader 4 mogelijk niet werken. U moet goed de map voor de automatische installatie controleren en indien nodig veranderen. Als dit niet lukt dan kan u de standaard map selecteren en later alle individuele uitgepakte bestanden naar de juiste submap kopiëren.

Ik vind geen EAs en indicators in mijn MetaTrader Navigator kader. Waar kan ik ze terugvinden?

Zorg er voor dat u alle nieuwe add-ons kopieert naar de nieuwe persoonlijke datamap (zie vorige vraag)

Mijn EAs en indicators werken nog steeds niet zoals het hoort. Wat is er mis?

Een mogelijke reden kan zijn dat programma’s verwijzen naar aanvullende programma’s om goed te werken (divers, DLLs of externe experts). In sommige gevallen moet ook het pad naar deze bestanden veranderd worden in de programmatie code. Merk op dat bijvoorbeeld alles EAs en indicators nu behoren tot de submap ../MQL4/..
Een andere manier om onbekende fouten op te sporen is door uw EAs, scripts en indicators te hercompileren en te controleren op codefouten. Om dit te doen opent u de MetaEditor vanuit MetaTrader 4 OF dubbelklik op het *.mq4 bestand om het bestand te openen in MetaEditor. Klik dan op ‘Compile’ in de menubalk. Controleer foutmeldingen in het ‘Error’ venster. Indien u niet in staat bent om de code te verkrijgen kan u best de de auteur van de EA contacteren.

Ik gebruik exclusieve ActivTrades tools of het premium product Molanis. Vraag ik hier ook een update van?

Wij zorgen ervoor dat deze tools goed werken op MetaTrader 4, build 600. Daarom zijn onze meeste add-ons (SmartOrder, SmartPattern, SmartForecast, SmartTemplate) nu beschikbaar in een herwerkte versie die hen volledig compatibel maakt met alle versies van MetaTrader 4. U moet deze tools upgraden om ze verder te kunnen gebruiken. We bieden op aanvraag ook een upgrade aan van Molanis’ MT4 EA Builder en Indicator Builder. Gelieve ons support team te contacteren om de setup bestanden te verkrijgen.

Ik merkte op dat ook MetaTrader 4’s MetaEditor werd geupdated naar versie 5.00 Build 883, dezelfde als bij MetaTrader 5. Kan ik deze ook voor MetaTrader 4 programmering gebruiken?

Ja, deze nieuwe verenigde versie van MetaEditor kan programma’s lezen en compileren voor zowel MetaTrader 4 als 5. Voor meer informatie, gelieve hier verder te lezen:https://www.mql5.com/en/articles/384#metaeditor

Wat zijn de grootste verschillen tussen MT4 en MT5?

Aan het nieuwe platform zijn de volgende verbeteringen en nieuwe functies gekoppeld:
• Meer ordertypes
• Traden met één muisklik
• Hoge performance en uitmuntende werksnelheid
• Mogelijkheid om orders in afwachting rechtstreeks op diagramniveau te wijzigen
• Een geoptimaliseerde lay-out
• Meer dan 80 indicatoren
• 21 tijdkaders
• Economische kalenders
• Verbeterde “tick charting”
• Snellere strategietester

Schakelt ActivTrades PLC automatisch over naar MetaTrader 5, of blijft het mogelijk het ene platform te kiezen in plaats van het andere?

Aangezien ActivTrades PLC geen firma is die onder toezicht staat van de NFA, is de omschakeling naar MT5 niet verplicht. Dit betekent dat traders de mogelijkheid hebben om te kiezen of ze willen overschakelen naar MT5 of willen blijven traden met MT4. Traders zullen ook de mogelijkheid hebben beide platformen te gebruiken via verschillende accountnummers.

Ik gebruik een EA om te traden. Zal de programmeertaal dezelfde blijven?

Jammer genoeg is de MetaTrader 4 taal (MQL4) niet compatibel met MetaTrader 5 (MQL5). De beslissing werd genomen met het oog op nieuwe mogelijkheid wat betreft de programmeertaal en de uitvoeringssnelheid. Tot spijt van bestaande MT4-klanten betekent dit dat hun gepersonaliseerde indicatoren en EA’s (.mq4 and .ex4 files) niet zullen werken op het MT5 platform en moeten worden herschreven.

Hoe wijzigt het positie/orderbeheer met de release van MT5?

Om te beantwoorden aan de normen van de forex-industrie, heeft MT5 de volledige kern van positiebeheer gewijzigd. Vanaf nu zullen MT5 traders enkel één positie open kunnen houden van één enkel tradinginstrument/valutapaar.

Betekent dit dat het niet langer mogelijk zal zijn posities op MT5 af te dekken?

Met de release van MT5 is het niet langer mogelijk een positie in één enkel valutapaar af te dekken.

Wanneer ik in een valutapaar trade en een gedeeltelijke afsluiting wens te verrichten, hoe wordt dit dan beheerd door het systeem?

Alle orders zijn in overeenstemming met de nieuwe FIFO (first-in, first-out) regel die in de zomer van 2009 geïmplementeerd werd door de NFA als norm binnen de sector.

Zal het MT5 platform beschikbaar zijn voor Mac Desktop?

Officieel worden de MetaTrader platformen enkel ondersteund door Windows besturingssystemen. Om te traden via Mac is een Windows emulator nodig. Onze oplossing voor Mac gebruikers: Installeer onze VPS server op uw Mac en trade alle financiële instrumenten aangeboden op de vooraf geïnstalleerde MT4 en MT5 versies

Kan ik met mijn MT4 account traden op het MT5 platform?

Nee. Om te traden op MT5, moet u een MT5 account openen bij ActivTrades aangezien de tradingvoorwaarden voor MT4 verschillend zijn van de voorwaarden voor MT5.

Een operator is beschikbaar

An operator is not available

Start Chat