FAQ

Siete un broker regolamentato?

Sì, ActivTrades PLC è autorizzata e regolamentata nel Regno Unito dalla Financial Conduct Authority (FCA), e svolge la sua attività in tutti i paesi dell’Unione Europea con i rispettivi organismi di regolamentazione.es.

Il mio denaro è al sicuro con ActivTrades?

Sì, il denaro di ciascun Cliente è tenuto in un conto cliente segregato. Inoltre, ActivTrades PLC è membro del Financial Services Compensation Scheme [Programma di Risarcimento per i Servizi Finanziari] che, nell’eventualità che il broker sia inadempiente, copre totalmente i primi 50.000£ versati dal cliente. Per ulteriori informazioni in merito potete contattare la Helpline al numero (0)800 678 1100 o +44 (0)20 7741 4100, oppure scrivere a Financial Services Compensation Scheme, 7th Floor, Lloyds Chambers, 1 Portsoken Street, London E1 8BN. Per ulteriori informazioni si prega di visitare anche il sito https://www.fscs.org.uk/. I clienti ActivTrades possono inoltre beneficiare della sicurezza aggiuntiva garantita al di sopra di 500,000 sterline grazie alla polizza Excess of FSCS Insurance.

Offrite trading completamente automatizzato senza alcun intervento umano?

Presso ActivTrades non vi è alcun dealer umano, tutto è automatizzato.

Quale tipo di esecuzione offrite?

Il nostro obiettivo é quello di offrire la migliore esecuzione possibile degli ordini per i nostri clienti, utilizzando i canali più appropriati considerando l’ora, la liquidità e le dimensioni dell’ordine.

Noi operiamo con i nostri fornitori di liquidità, ma non effettuiamo personalmente alcun trading. Pertanto, non vi è alcun intervento umano poiché le nostre operazioni sono totalmente automatizzate.

Accettate clienti residenti negli USA?

ActivTrades non opera negli Stati Uniti, quindi non è regolamentata dalla NFA. La nuova regola introdotta dall’NFA non è applicabile ai nostri clienti ed è quindi ancora possibile fare “hedging” (copertura), ossia mantenere aperte posizioni sia long che short sulla stessa coppia di valute. Nota bene: ActivTrades non accetta clienti residenti negli USA.

Cosa succede se voglio presentare un reclamo?

Nell’eventualità che una controversia con ActivTrades non possa essere risolta con successo, vi verrà inviata la procedura completa dei reclami di ActivTrades. Avete il diritto di presentare il reclamo al Financial Ombudsman Service che fungerà da mediatore di ultima istanza.

Sono applicate commissioni al mio conto?

La negoziazione nel mercato del Forex e della maggior parte dei CFD è priva di costi. Tutti i costi relativi al trading sono inclusi nello spread. Per i CFD azionari vi sono commissioni. Puoi controllare i costi qui.

Posso negoziare microlotti?

Sì, è possibile negoziare microlotti (0.01 lotti) con tutti i nostri tipi di conto.

Permettete lo scalping?

Sì, è possibile scegliere uno qualsiasi dei nostri conti ed utilizzare sistemi di scalping elettronico o manuale.

Al momento del login, quale server devo selezionare? Qual è il numero IP del mio server?

Ti preghiamo di controllare l’email di benvenuto che ti è arrivata per controllare i dettagli del server. Oppure puoi contattare il nostro team di Supporto.

Posso connettermi alla mia piattaforma MetaTrader o all’Area Personale durante il weekend?

Sì, ma ti preghiamo di prestare attenzione poiché per migliorare la qualità dei nostri servizi procediamo regolarmente alla manutenzione dei server durante il weekend. Di conseguenza la connettività della tua piattaforma MetaTrader o dell’Area Personale potrebbe essere limitata durante il weekend.

Permettete il trading con utilizzo di Expert Advisor (EA)?

Sì, è possibile utilizzare Expert Advisor su tutti i nostri conti Forex e CFD.

Applicate swap giornalieri o rollover alle posizioni Forex?

Sì, l’applicazione degli swap riflette il mercato sottostante. I tassi swap di ActivTrades sono fissati allo stesso livello di quelli che riceviamo dalle banche che ci forniscono liquidità. Si prega di notare che se il valore monetario dello swap per una posizione dovesse risultare compreso tra -0,005 e +0,005 in una giornata, esso sarà automaticamente arrotondato a 0.

Applicate i tassi di finanziamento overnight a posizioni su CFD?

No, i prodotti CFD ActivTrades sono basati sul contratto futures sottostante e quindi il costo di finanziamento giorno per giorno è già riflesso nel prezzo di negoziazione.

Perché negoziare prodotti CFD con date di scadenza e non con rotazione contanti o giorno per giorno?

I CFD basati su futures non richiedono alcuna regolazione finanzaria giornaliera in quanto il valore del tempo è incluso nel prezzo di scambio.

Cosa succede se ho in mano il mio contratto CFD ed esso raggiunge la data di scadenza?

Tutti gli ordini CFD aperti sono chiusi automaticamente il giorno dopo la scadenza, al prezzo di chiusura.

Qual è il margine richiesto per le posizioni di copertura (hedging) con la MT4?

Con la MT4, il margine richiesto per le posizioni coperte è il 10%.

Per esempio:

Hai una leva 1:400 sul tuo conto trading, apri 1 posizione Long di 1 lotto EURUSD e 1 posizione Short di 1 lotto EURUSD.

Il margine richiesto sarà:
100.000 x 2 / 400 x 0,10 = EUR 50

I prezzi dei conti demo sono esattamente gli stessi dei conti reali?

Una demo è sempre una copia del mercato reale, in quanto i prezzi sono in tempo reale ma, ovviamente, non può essere esattamente la stessa in termini di esecuzione, per il fatto che stiamo parlando di ordini simulati, non reali e inseriti a mercato. Lo stesso avviene, per esempio, quando si testa una piattaforma sul mercato azionario.

Qual è lo scopo principale di un conto demo?

I nostri conti demo sono pensati per aiutarti a familiarizzare con le funzionalità della piattaforma, utilizzando denaro virtuale e senza alcun rischio finanziario. L’esecuzione degli ordini è una pura simulazione del trading reale e può essere considerata esclusivamente come indicativa. Le strategie di trading dovrebbero essere messe alla prova soltanto sui conti reali. Se provi le tue strategie di trading su conti demo, ciò avviene a tua sola discrezione e i risultati dovrebbero essere considerati esclusivamente come indicativi.

La mia demo è scaduta e vorrei continuare con i miei test. Come posso fare?

Una volta che la demo è scaduta, è possibile richiedere una nuova demo per un periodo di 30 giorni. Per ottenere un nuovo conto demo, accedi alla tua Area Personale, clicca su “Apri un Conto Demo”, compila il modulo e invia la richiesta. Il tuo conto sarà generato automaticamente e visualizzato all’interno della tua Area Personale.

Qual è la leva massima offerta da ActivTrades?

La nostra leva massima, sia per i conti MetaTrader 4 che per i conti MetaTrader 5, è 1:400. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra pagina Margini & Leve.

Qual è il deposito minimo per aprire un conto?

Con ActivTrades puoi attivare il tuo conto con soli 100 EUR.

Cosa sono gli ADR?

Un ADR (American Depositary Receipt) è un certificato negoziabile che rappresenta un certo numero di titoli azionari di società non-statunitensi quotate sulla borsa americana.

Perché negoziare gli ADR

Gli ADR rappresentano un’eccellente opportunità per acquistare azioni di compagnie straniere nel momento in cui realizzano dividendi e plusvalenze.

Quali documenti sono richiesti per aprire un conto reale con ActivTrades PLC?

Aprire un conto con Activtrades è semplice. È sufficiente compilare il modulo online per l’apertura di un conto sul nostro sito web www.activtrades.com/it. Successivamente, un membro del nostro team la contatterà per fornire tutte le informazioni riguardanti la documentazione richiesta.

La vostra Area Personale e il modulo di richiesta online sono sicuri?

ActivTrades PLC tiene particolarmente alla privacy ed alla protezione dei suoi clienti. Forniamo lo stesso protocollo crittografico, basato sul certificato SSL, usato dalle maggiori banche e rivenditori online per la protezione dei dati inviati utilizzando l’Area Personale e il modulo di richiesta online. Non esitate a contattare il nostro Team per ulteriori informazioni.

In quali valute posso aprire il conto di trading?

Può aprire un conto in Euro, Sterline Inglesi, Dollari USA o Franchi Svizzeri.

Quanto tempo è necessario per aprire un conto Trading?

Tutti i conti vengono aperti non oltre 24 ore dall’invio della documentazione necessaria all’apertura del conto stesso.

Perché mi vengono chiesti i financial background e l'esperienza nel trading quando compilo il modulo di richiesta online?

Richiediamo queste infomazioni in ottemperanza alle disposizioni normative della FCA e del MiFiD. Esse non inficiano la sua richiesta e può star sicuro che i dati forniti sono custoditi da noi in maniera assolutamente sicura. Il financial background è richiesto semplicemente per stabilire che il cliente versi un capitale in linea con le sue possibilità finanziarie.

Cosa succede se non termino la compilazione del modulo di richiesta?

In tal caso il modulo non viene ricevuto e quindi il conto non è attivabile. Tuttavia, può sempre riprendere la compilazione da dove l’ha interrotta, riaccedendovi tramite la password che aveva scelto al momento in cui aveva iniziato la compilazione la volta precedente.

Posso aprire il conto se non ho nessuna prova di residenza intestata?

Ci contatti telefonicamente allo +39-02-94750699, oppure mandi una mail a info@activtrades.com, e un nostro rappresentante sarà ben lieto di trovare le soluzioni che meglio si adattano alla sua situazione.

Come posso aprire un conto cointestato?

Per aprire un conto cointestato entrambi i cointestatari devono compilare il modulo di richiesta per l’apertura di un conto ed inviarci una mail, indicando la volontà di aprire un conto cointestato  e il nome dell’altra persona.

Quanti conti posso aprire con ActivTrades?

Il numero massimo di conti che un cliente può aprire è 10. Tuttavia è possibile fare eccezioni a seconda del caso specifico.

Desidero aprire un secondo conto. Come fare?

Per richieste di questo tipo è a sua disposizione l’Area Personale. Troverà il link AREA PERSONALE nell’homepage del sito web di ActivTrades ed ivi effettuerà il login, utilizzando username e password. Faccia richiesta selezionando l’apposita opzione e compili i campi richiesti.

Come posso cambiare la leva del mio conto?

Per richieste di questo tipo è a sua disposizione l’Area Personale. Troverà il link AREA PERSONALE nell’home-page di ActivTrades ed effettuerà il login utilizzando username e password. Faccia richiesta selezionando l’apposita opzione e compili i campi richiesti.

Nella finestra "Vista Del mercato" non riesco a visualizzare i CFD. Come fare?

Per visualizzare i CFD, clicchi col pulsante destro del mouse su un simbolo qualsiasi dalla finestra “Vista Del Mercato” e clicchi su “Mostra tutto”.

Come è possibile limitare il numero totale di strumenti nella MetaTrader nella sezione “Vista del Mercato”?

Abbiamo limitato il numero totale degli strumenti visualizzati nella “Vista del Mercato” ad un massimo di 100 simboli. Per un accesso più veloce ai grafici e agli ordini, è possibile limitare ulteriormente il numero di contratti, creando una lista personalizzata. I passi da seguire sono i seguenti: Fare click con il tasto destro nella finestra “Vista del Mercato” e selezionare “Nascondi tutto”, seguito da “Simboli”. Scegliere gli strumenti che si desidera visualizzare e selezionare “Visualizza”.
Per salvare la lista personalizzata, fare click con il tasto destro in “Vista del Mercato” e selezionare “Imposta”, seguito da “Salva come”. Se si desidera caricare una lista, fare click destro su “Vista del Mercato” e selezionare “Imposta”.

Non riesco a trovare il link della piattaforma MT4 sul sito, dove posso trovarlo?

Per tale richiesta è a sua disposizione l’Area Personale. Troverà il link AREA PERSONALE nell’home-page di ActivTrades ed effettuerà il login utilizzando username e password. Faccia richiesta selezionando l’apposita opzione.

Voglio effettuare un trasferimento tra 2 miei conti. Come fare?

Per richieste di questo tipo è a sua disposizione l’Area Personale. Troverà il link AREA PERSONALE nell’home-page di ActivTrades ed effettuerà il login utilizzando username e password. Faccia richiesta selezionando l’apposita opzione e compili i campi richiesti.

Sono tenuto al pagamento di commissioni per i trasferimenti interni tra 2 conti?

I trasferimenti interni sono completamente gratuiti.

Ho due conti attivi con ActivTrades. Posso utilizzarli contemporaneamente sullo stesso PC?

È possibile utilizzare due conti contemporaneamente sullo stesso PC. È sufficiente scaricare due piattaforme, installarle all’interno di due directory (cartelle) differenti e lanciarle simultaneamente.

Quali sono i vostri orari di negoziazione (trading hours)?

Gli orari di negoziazione di ActivTrades sono i seguenti:
Conto MetaTrader 4 – Apertura Domenica ore 23.00 (ora italiana), Chiusura Venerdì ore 23.00 (ora italiana)
Conto MetaTrader 5 – Apertura Domenica ore 23.00 (ora italiana), Chiusura Venerdì ore 23.00 (ora italiana)
Non si può fare trading sul cambio USD/CNH 24 ore al giorno. L’orario di negoziazione è dalle 02:30 alle 23:00 (Orario del Server).
Non si può fare trading sul cambio USD/RUB 24 ore al giorno. L’orario di negoziazione è dalle 08:00 alle 17:00 (Orario del Server).

Su quale fuso orario è impostato l'orario della MetaTrader?

L’orario impostato sulla piattaforma MetaTrader 4 è il CET (l’orario vigente in Italia).

Cosa succede se perdo la connessione a internet mentre faccio trading online?

È possibile contattare telefonicamente il team di Supporto, 24 ore su 24, per verificare le posizioni del conto e chiudere qualsiasi ordine aperto.

È possibile effettuare l’inserimento di un ordine al telefono con ActivTrades?

Sì, è possibile. In casi di emergenza, puoi contattarci durante l’orario di negoziazione per inserire il tuo ordine. L’esecuzione del tuo ordine sarà assicurata, anche in caso di problemi tecnici sulla tua piattaforma. Ti preghiamo di contattarci telefonicamente al +39-02-94750699.

Durante quale orario è disponibile il team di Supporto?

Il nostro team di supporto dedicato è operativo 24 ore su 24, 5 giorni a settimana. L’assistenza in lingua inglese è garantita 24 ore su 24. L`assistenza in lingua italiana e tedesca è garantita dalle 8:00 alle 23:00 CET. L’assistenza in francese, spagnolo portoghese, arabo, bulgaro, russo, cinese e ungherese è disponibile dalle 9:00 alle 19:00.

Su quale prezzo sono impostati i grafici che visualizzo nella piattaforma?

I grafici della piattaforma MetaTrader sono impostati sul prezzo BID, pertanto se si vuole aprire una posizione Long si deve prendere a riferimento il prezzo ASK, così come lo si deve prendere in considerazione se si vuole chiudere una posizione Short.

È possibile visualizzare anche il prezzo ASK sul grafico?

Sì, è possibile. Sul grafico che le interessa, clicchi con il tasto destro del mouse e selezioni Proprietà (F8). All’interno della nuova finestra vada nella sezione “Comune” e abiliti la funzione “MOSTRA LINEA PREZZO RICHIESTA”.

Posso utilizzare la MT4 e la MT5 sui miei dispositivi mobili?

Sì, entrambe le piattaforme sono disponibili su iPhone, iPad e dispositivi Android. Ti preghiamo di fare riferimento alla nostra sezione Mobile Trading per maggiori informazioni.

Si può utilizzare la piattaforma MetaTrader su Apple Mac?

Ufficialmente, le piattaforme MetaTrader sono concepite per i sistemi operativi Microsoft Windows. Per operare su Mac è necessario l’utilizzo di un emulatore Windows. Il nostro suggerimento per gli utenti Mac è di installare un server VPS sul proprio Mac.

Nella finestra di inserimento ordini non riesco a visualizzare, dal menu a tendina, il volume che mi interessa. Come fare?

Il box “Volume” non contiene di base tutti i lotti tradabili. È necessario quindi inserire il volume desiderato direttamente dalla tastiera.

Quali tipologie di esecuzione degli ordini offrite?

ActivTrades offre diverse tipologie di esecuzione degli ordini. Ti preghiamo di leggere la spiegazione dettagliata dei diversi Tipi di Ordine disponibili sulle piattaforme MetaTrader 4 e MetaTrader 5.

Perchè il mio ordine è stato eseguito con un prezzo differente da quello quotato e non posso vedere il prezzo di esecuzione sul grafico?

ActivTrades si impegna a fornirti grafici accurati che rappresentano i migliori prezzi Bid/Ask disponibili in un dato momento. Tuttavia, l’esecuzione effettiva potrebbe differire dai prezzi indicati, quando il volume richiesto supera i volumi disponibili di un determinato strumento. Questo può verificarsi quando la liquidità del mercato è bassa (come, ad esempio, in presenza di notizie importanti se il mercato si avvicina ad un rollover) o nel caso in cui il volume accumulato degli scambi è significativamente superiore alla media (per esempio in casi di livelli di supporto/resistenza critici, dove è presente una grossa concentrazione di ordini).

Perché il mio Expert Advisor si comporta in modo differente con ActivTrades in confronto ad altri broker?

Il medesimo EA può comportarsi in modo differente con broker differenti. Questo è dovuto al modo in cui i prezzi si muovono ed al volume dei ticks. I prezzi a spread fisso di ActivTrades sono impostati per muoversi molto dolcemente per evitare spikes e l’inutile attivazione di stop. Questo può far sì che il suo EA non attivi così tanti ordini come con un altro broker.

Voglio attivare un EA sul mio conto reale. Come fare?

Attivare un Expert Advisor è abbastanza facile. Per farlo è sufficiente andare sul menu Strumenti e selezionare Opzioni -> Expert Advisors e selezionare i box “Abilita l’expert advisor” e “Permetti trading reale”. Se il tuo expert advisor include alcuni file del tipo “.DLL”, dovrai selezionare anche “Permetti di importare i DLL”. Se il tuo expert advisor include un indicatore o un external expert, dovrai selezionare anche “Permetti l’importazione di external experts”.

Ho inserito alcun ordini pendenti, cosa succede se spengo il mio PC?

Gli ordini pendenti sono salvati sul nostro server e pertanto, anche se si spegne il PC, essi sono ancora attivi e saranno ovviamente eseguiti qualora il livello di prezzo da lei indicato venga raggiunto.

Gli Expert Advisor funzionano anche quando la piattaforma non è in funzione?

No, essendo gli Expert Advisor salvati sul terminale (e non sul server) essi sono attivi solamente quando la piattaformac è in funzione e pertanto, se essa o il PC sono spenti, tale funzionalità viene disattivata e sarà necessario riattivarla nuovamente.

E i Trailing Stop?

I trailing stop utilizzano i medesimi principi di funzionamento degli EA, vengono salvati sul terminale e sono attivi solamente con piattaforma avviata.

Qual è il numero massimo di ordini che posso inserire nella piattaforma MT4?

Il limite nella piattaforma MT4 è di 250 ordini pendenti e posizioni aperte.

Qual è il livello del Trade-Out automatico?

Questo livello è fissato da ActivTrades e rappresenta il minimo rapporto fra Controvalore e Margine richiesto sotto il quale la posizione viene chiusa automaticamente. Tale livello è impostato al 30% del livello del margine.

Esempio: Si ha un saldo di 1000 euro e sul conto è impostata una leva pari a 1:400. Viene aperta quindi una posizione di 1 lotto EURUSD: il margine impiegato è pari a 250 euro (€100.000/400). Il trade out automatico scatta quando il controvalore del conto (Saldo +/- PnL) raggiunge il 30% del margine impiegato: 30%*250euro = 75 euro. Pertanto, la perdita massima possibile (salvo slippage) è pari a 1000-75=925 euro.

Può il saldo del mio conto di trading andare in negativo?

Il meccanismo di trade-out è stato pensato per impedire ai trader di perdere più denaro di quanto ne hanno depositato. Come ulteriore misura protettiva, ActivTrades ti protegge dalla possibilità che il saldo del tuo conto vada in negativo come risultato dell`attività di trading. Difatti, accrediteremo un ammontare pari alla somma negativa sul tuo conto trading in modo da far risultare pari a 0 il suo controvalore.

Cosa succede se possiedo più di un conto?

Se possiedi più di un conto trading, la protezione dal conto in negativo verrà applicata su tutti i conti. Ciò significa che se hai un conto in positivo e uno in negativo, la liquidità sul conto positivo andrà a compensare la perdita sul conto negativo. Questa regola si applica anche ai conti cointestati, nel caso in cui ogni cointestatario sia responsabile in parti uguali per un credito o un debito.

Quale documentazione riceverò?

Viene inviato un estratto conto giornaliero all’indirizzo di posta elettronica da lei indicato, ogni qualvolta viene eseguita almeno una operazione.

Ho bisogno di uno storico delle operazioni effettuate. A chi devo rivolgermi?

È possibile creare uno storico personalizzato direttamente dalla piattaforma. È necessario andare in STORICO OPERAZIONI dalla finestra TERMINALE in basso alla piattaforma (se non la vede, cliccare su CTRL+ T oppure “Visualizza\Finestra Terminale”). Cliccare poi col pulsante destro del mouse e alla nuova finestra e selezionare PERSONALIZZATO. Scelgiere poi il periodo di suo interesse.

Riscontro una discrepanza sul mio estratto conto. Cosa devo fare?

La preghiamo di informarci di tale discrepanza inviando una mail a italiandesk@activtrades.com e se non risolta subito ci contatti telefonicamente al numero +39-02-94750699. Qualora la discrepanza non venisse segnalata entro due giorni lavorativi dal ricevimento dell’estratto conto, esso sarà ritenuto come esatto e ratificato.

Posso tenere aperte cotemporaneamente posizioni long e short sulla stessa coppia valutaria (hedging)?

Sì, le norme NFA su operazioni di copertura (hedging) non si applicano ai clienti di ActivTrades PLC poiché non siamo regolati dalla NFA.

Posso andare in trade-out anche se le mie posizioni sono tutte in hedging?

Sì, anche se le tue posizioni long e short sono perfettamente in hedging, il controvalore può comunque fluttuare significativamente. Dal momento che gli spread sono variabili e possono allargarsi, essi hanno un impatto diretto sul calcolo del controvalore sul tuo conto e sulle tue posizioni aperte. Un altro motivo è rappresentato dagli effetti del cambio valutario. Pertanto ti consigliamo di proteggerti da trade-out inaspettati mantenendo un margine sufficiente come copertura.

Posso inserire ordini OCO (one-cancel-other) e ordini pendenti di chiusura parziale su MetaTrader?

Questi e altri tipi di ordine, come ad esempio chiudere tutti i ticket in un sol colpo, sono disponibili sulllo strumento aggiuntivo SmartOrder per MetaTrader, che può essere scaricato dall’Area Personale.

Come posso alimentare il mio conto di trading?

Puoi alimentare il tuo conto tramite trasferimento bancario, carte di credito/debito e portafogli online accedendo alla tua Area Personale. Clicca qui per vedere la gamma completa dei metodi di pagamento accettati da ActivTrades.

Accettate Paypal come metodo di pagamento?

Paypal non è un metodo di pagamento accettato da ActivTrades.

In quali valute posso aprire un conto di trading?

Può aprire un conto in Euro, Sterline Inglesi, Dollari US o Franchi Svizzeri. Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la pagina Versamenti.

Posso versare in valute differenti rispetto alla valuta di denominazione del mio conto di trading?

Potete inviare i vostri fondi nelle seguenti valute: EUR, GBP, CHF o USD. Noi convertiremo il vostro trasferimento nella valuta di denominazione del conto utilizzando il tasso di cambio corrente (probabilmente un tasso più conveniente di quello applicato da una fonte esterna).

Do you accept third party payment?

For compliance reasons we cannot accept payments from a third party. Funds to and from an ActivTrades account must be to or from the account holder with ActivTrades PLC.

Si applicano commissioni sui versamenti?

Per tutte le carte di credito/debito emesse fuori dal Regno Unito si applica una commissione pari all’1,5%. Non applichiamo alcun costo per pagamenti effettuati con altri metodi, tuttavia alcuni costi possono essere applicati dalla tua banca quando alimenti il tuo conto tramite trasferimento bancario.

Ho appena effettuato un versamento con carta di credito. Entro quanto tempo i fondi saranno accreditati sul mio conto?

Se alimenti il tuo conto con una carta di credito o di debito, o con qualsiasi portafoglio online, i fondi inviati dalla carta saranno accreditati entro 30 minuti.Accreditiamo i trasferimenti bancari nel momento in cui essi appaiono nei nostri conti.

Come posso richiedere un prelievo?

Puoi richiedere un prelievo dalla tua Area Personale. Dopo aver effettuato l’accesso, clicca su “Fai un prelievo” e seleziona il tuo metodo preferito. Ti preghiamo di notare che inviamo i fondi alla stessa fonte utilizzata per alimentare il tuo conto.

Se ho sufficiente margine disponibile, posso comunque richiedere un prelievo?

Certamente, se hai margine disponibile a sufficienza il prelievo può essere effettuato.

Quanto tempo occorre per processare una richiesta di prelievo?

Le richieste di prelievo pervenute entro le ore 12:30 (orario del Regno Unito) saranno processate nella stessa giornata e soggette ai controlli di sicurezza previsti.

Si applicano commissioni sui prelievi?

I prelievi verso carte o portafogli online sono esenti da costi. Le commissioni sui prelievi bancari sono disponibili sulla pagina dei Depositi e Prelievi.

Entro quanto tempo saranno disponibili i fondi prelevati tramite carta di credito?

Generalmente i fondi sono disponibili sulla carta di credito entro 2 giorni lavorativi.

Ho effettuato versamenti tramite carta di credito. Sono tenuto a prelevare fondi verso la medesima carta?

Se hai depositato con una carta, in prima istanza rimborseremo i fondi sulla tua carta fino all’ammontare dei pagamenti effettuati con la medesima. Ogni profitto eccedente sarà inviato al tuo conto bancario.

Ho effettuato versamenti con carta, ma quella utilizzata è stata smarrita o sostituita. Come posso fare?

Se hai smarrito o sostituito la carta utilizzata per i pagamenti, i tuoi fondi possono essere prelevati solo richiedendo un trasferimento sul tuo conto bancario. In simili circostanze, potremo richiederti copia di un estratto conto della carta di credito o di debito.

Come posso ottenere l'ultima versione della MetaTrader 4, e come faccio a sapere quale versione ho attualmente in uso?

Fai clic su “Aiuto” – “About” per verificare quale è la tua versione. L’aggiornamento viene fornito automaticamente, una volta che l’aggiornamento viene rilasciato da MetaQuotes, e ti connetti al server del broker. Clicca questo link per maggiori informazioni https://www.metatrader5.com/en/terminal/help/startworking/autoupdate

 

MT4_01

Cosa c'è di così diverso dalle versioni precedenti questa volta?

Il linguaggio MQL4 utilizzato per strategie di programmazione di trading è stato modernizzato. Pur mantenendo la caratteristiche di MQL4, questo linguaggio è stato sviluppato ulteriormente, e le sue funzionalità sono state rese più simili a quelle di MQL5. Sono state aggiunte le classi e le strutture e la sintassi del linguaggio è stata estesa fino al livello С++ . Questo consente agli sviluppatori di usufruire a tutti gli effetti di una programmazione mirata, come risoluzione di alcuni problemi legati agli aggiornamenti di Windows User Account Control and MetaTrader4.

Nella nuova versione, tutti i dati del PC dell’utente vengono memorizzati in una cartella dedicata tenuta separata dalla cartella di installazione. Con l’attuale aggiornamento questa cartella viene automaticamente creata e tutti i file annessi, tra cui EA, indicatori e modelli, vengono automaticamente copiati all`interno della stessa.

Puoi trovare ulteriori informazioni e aggiornamenti al seguente link MetaTrader 4 Update.

Se ci sono due cartelle, dove posso installare l'estensione MetaTrader e il file di configurazione (Indicatori, EAS, modelli, profili, drivers, ecc.)?

Ogni PC ha ora una cartella di dati personali, in cui Metatrader mantiene i file e le impostazioni dell’utente. Il percorso si presenta solitamente come segue:
C:\Users\Adam\AppData\Roaming\MetaQuotes\Terminal\A6DFCB1B8DE9372D2328FF3445436DEC
Per scoprire se la vostra MetaTrader mantiene questi file, andare al menu MetaTrader, cliccare “File” e selezionare “Open Data Folder”.

 

MT4_02

 

Gli EA, per esempio, devono poi essere salvati in .. / MQL4/Experts. Gli add-on che sono stati sviluppati per le versioni precedenti di MetaTrader 4 potrebbero non funzionare. Ti consigliamo di verificare attentamente e, se necessario, cambiare la cartella di destinazione per l’installazione automatica. Se questi non funzionano, utilizza la cartella predefinita , poi però copia tutti i singoli file decompressi separatamente nella sottocartella corretta della cartella dati del terminale.

Non trovo i miei EA e indicatori nel panello Navigatore di MetaTrader. Dove sono?

Assicurati di copiare tutti i nuovi add-on dopo l’aggiornamento MetaTrader nella nuova cartella personalizzata (vedi domanda precedente).

I miei EA e indicatori ancora non funzionano correttamente. Che cosa non va?

Una possibile ragione potrebbe essere che i programmi hanno bisogno del supporto di programmi aggiuntivi per poter funzionare correttamente (driver DLL o esperti esterni). In alcuni casi anche il percorso di questi file deve essere modificato all’interno del suo codice di programma. Infatti tutti gli EA e gli indicatori ora appartengono alla sottocartella .. / MQL4 / ..
Un altro modo per escludere eventuali errori sconosciuti è quello di riscrivere i tuoi Expert Advisor, i tuoi script e gli indicatori e verificare la presenza di errori nel codice del programma. Al fine di fare ciò, apri il Metaeditor dalla piattaforma MetaTrader 4, o clicca due volte con il tasto sinistro del mouse sul *mq4 file al fine di aprire il file all’interno del MetaEditor.
Poi clicca “Compile” sulla barra menu. Verifica quindi la presenza di messaggi di errore. Se non hai il raw code, il provider dell’EA dovrebbe essere in grado di aiutarti.

Ho notato che anche il MetaEditor della MetaTrader 4 è stato aggiornato alla versione 5.00 Build 883, lo stesso della MetaTrader 5. Posso usarlo per programmare la MetaTrader 4?

Sì, questa nuova versione comune di MetaEditor permette sia di leggere che di scrivere i programmi per la MetaTrader 4 e 5. Per ulteriori informazioni su MetaEditor 5, continua a leggere qui: https://www.mql5.com/en/articles/384#metaeditor

 

MT4_03

Quali sono le principali differenze fra la MT4 e la MT5?

La nuova piattaforma porta con sé le seguenti migliorie e innovazioni:
• Alte prestazioni ed eccezionale velocità di esecuzione
• Più tipologie di ordine
• One Click Trading
• Permette di modificare gli ordini pendenti trascinandoli direttamente dal grafico
• Configurazione ottimizzata
• Più di 80 indicatori preinstallati
• 21 periodicità
• Calendario economico incluso
• Grafico tick migliorato
• Test di strategia più veloce

Il passaggio dei conti dalla MT4 alla MT5 sarà obbligatorio o si avrà la possibilità di scegliere di utilizzare l'una, l'altra o entrambe le piattaforme?

Il passaggio alla MT5 non è obbligatorio. Pertanto il trader ha la possibilità di poter scegliere, a sua discrezione, se passare all’utilizzo della MT5 oppure continuare ad utilizzare la MT4. Il trader ha anche la possibilità di utilizzare entrambe le piattaforme contemporaneamente, utilizzando però conti diversi.

Utilizzo alcuni EA per il mio trading. Il linguaggio di programmazione sarà lo stesso?

Sfortunatamente il linguaggio di programmazione della MT4 (MQL4) non sarà compatibile con quello della MT5 (MQL5). Tale decisione è stata presa in favore delle nuove opportunità del nuovo linguaggio di programmazione in termini di flessibilità e di velocità di esecuzione. Pertanto i clienti esistenti in MT4 che si avvalgono di un Consigliere Esperto (EA) nel loro trading dovranno riscrivere i codici degli EA.

Come cambia la gestione degli ordini con la MT5?

Per incontrare gli standard del mercato Forex, la MT5 ha cambiato la struttura del trattamento delle posizioni aperte. Con la MT5 i trader saranno in grado di mantenere una sola posizione in ogni singolo strumento/coppia di valute negoziato.

Ciò significa che non è più possibile fare hedging con la MT5?

Con l’avvento della MT5 l’hedging viene eliminato così come la gestione separata delle posizioni su una singola coppia di valute.

Se effettuo più ordini su una singola coppia di valute ed effettuo una chiusura parziale della posizione, come viene gestita dal sistema?

La chiusura delle posizioni avviene con il criterio del FIFO (First In First Out) attuata dalla NFA come uno standard di settore dall’estate 2009.

Posso fare trading sulla piattaforma MT5 utilizzando il mio conto MT4?

No, per fare trading sulla piattaforma MT5 è necessario aprire un conto MT5 con ActivTrades, in quanto le condizioni di trading sulla MT4 sono differenti da quelle di trading con la MT5.