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Enquête Client

ActivTrades effectue régulièrement des enquêtes auprès de sa clientèle pour comprendre si ses services répondent à vos exigences et pour identifier les améliorations éventuelles à apporter.

Bien que nous surpassions presque tous les repères, une amélioration constante est un des principaux objectifs d’ActivTrades et nous nous efforçons constamment de faire de notre mieux.

L’expérience globale avec ActivTrades a été décrite comme étant bonne ou excellente par 9 clients sur 10 et 95% d’entre eux recommanderaient ActivTrades.

Comme vous pouvez le constater, les résultats sont excellents et nous donnent confiance dans le fait que nous suivons la bonne direction. Nous sommes fiers d’être votre meilleur partenaire pour les transactions en ligne.

Comment décririez-vous votre expérience globale avec ActivTrades?

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Comment évalueriez-vous le service client ActivTrades?

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Comment évalueriez-vous l’exécution de transaction?

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Recommanderiezvous ActivTrades à un ami ou à un membre de votre famille?

En avril 2014, 1,738 clients ActivTrades ont fait l’objet d’une enquête dans 10 pays différents.

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PROTECTION CLIENT

ActivTrades PLC est autorisé et réglementé par la Financial Conduct Authority (FRN 434413) et est membre du Financial Services Compensation Scheme. En vertu de la réglementation mise en vigueur par la Financial Conduct Authority,

ActivTrades PLC a mis en place :

Ségrégation Renforcée des Dépôts ClientsTraiter les Clients avec équité (TCF)ICAAP

ActivTrades PLC détient tous les fonds des clients dans des comptes bancaires distincts de ceux de notre Société. Tous les fonds des clients sont soumis aux règles de la FCA. De plus, les clients d’ ActivTrades PLC sont également protégés en vertu des règles de compensation de la Financial Services Compensation Scheme, jusqu’à une valeur maximale de 50.000 £. Au en plus de cela, ActivTrades PLC offre une police d’assurance couvrant individuellement les fonds de ses clients au-dessus du seuil prévu par le Financial Services Compensation Scheme (FSCS) jusqu’à 1 000 000. En savoir plus.

Chez ActivTrades PLC, nous visons à toujours traiter tous nos clients de façon équitable. Nos clients seront informés de manière claire sur nos produits et services et seront maintenus convenablement informés avant, pendant et après la vente. Nous allons nous assurer que le niveau de performance de nos produits et services répondent aux attentes de nos clients, Dans la mesure du possible. Nous allons également faire en sorte que nos clients ne rencontrent aucune barrière ou difficulté pour exprimer leurs demandes, préoccupations et plaintes et nous nous efforcerons de répondre au mieux à toute leurs questions. Pour voir notre procédure de traitement des plaintes, cliquez ici.

ActivTrades PLC dispose d’un solide processus d’évaluation interne d’adéquation des fonds propres (ICAAP). Ce dernier est régulièrement réactualisé. Notre organisme de réglementation, la Financial Conduct Authority, a fortement appuyé les recommandations de l’accord Bâle II. Cela comprend le maintien du niveau des fonds propres à un minimum de 8% pour tout risque de change net. Historiquement, ActivTrades PLC a maintenu les fonds propres ainsi que les réserves à un niveau beaucoup plus haut que ce qui a été prescrit par notre organisme de réglementation. Notre Société estime que c’est la mesure clé de notre sécurité.

Les produits négociables sur marges peuvent comporter des risques importants pour votre capital. Ils ne sont pas adaptés à tous les investisseurs, veuillez vous assurer que vous comprenez parfaitement les risques encourus et sollicitez un avis indépendant si nécessaire.

Le Compte Risque Limité est attribué automatiquement aux résidents français et permet de réaliser uniquement des transactions sur CFD comportant une protection intrinsèque limitant votre risque de perte au montant initial investi pour ouvrir votre position.

Avec la protection contre la balance négative, le risque de perte est limité au dépôt. Avec le Compte Risque Limité, le risque de perte est limité au montant initialement investi, correspondant à la marge requise pour ouvrir une position.

Android est une marque déposée de Google Inc. iPhone, iPad et iPod sont des marques déposées d’Apple Inc., enregistrées aux États-Unis et dans d’autres pays. App Store est un service de la marque Apple Inc.

Mastercard est une marque de commerce et la conception de son logo est une marque déposée de Mastercard International Incorporated. La carte est émise par Wirecard Card Solutions Ltd (« WDCS ») conformément à la licence octroyée par Mastercard International Inc. WDCS est autorisée par la Financial Conduct Authority à proposer un service de monnaie électronique conformément à la directive pour l’émission d’argent électronique, Electronic Money Regulations 2011 (Ref: 900051).

La fiscalité est susceptible de changer ou d’être modifiée si vous payez des impôts dans une juridiction autre que le Royaume-Uni.
La police d’assurance supplémentaire d’ActivTrades par rapport à la FSCS est soumise aux conditions formulées dans la police. L’éligibilité au Financial Services Compensation Scheme dépend de la nature et du statut de la réclamation.

ActivTrades PLC est autorisé et réglementé par la Financial Conduct Authority FCA (sous le numéro 434413). ActivTrades PLC est également enregistré auprès de la Banque de France au numéro 71739 comme Entreprise d’Investissement de l’EEE.

ActivTrades PLC est autorisé et réglementé par la Securities Commission des Bahamas. ActivTrades est une entreprise internationale enregistrée dans le Commonwealth des Bahamas, numéro d’enregistrement 199667 B.

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+33 (0) 182 882 977
frenchdesk@activtrades.com

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