Enquête Client

ActivTrades PLC détient tous les fonds des clients dans des comptes bancaires distincts de ceux de notre Société. Tous les fonds des clients sont soumis aux règles de la FCA. De plus, les clients d’ ActivTrades PLC sont également protégés en vertu des règles de compensation de la Financial Services Compensation Scheme, jusqu’à une valeur maximale de 50.000 £. Au en plus de cela, ActivTrades PLC offre une police d’assurance couvrant individuellement les fonds de ses clients au-dessus du seuil prévu par le Financial Services Compensation Scheme (FSCS) jusqu’à 1 000 000. En savoir plus.

Chez ActivTrades PLC, nous visons à toujours traiter tous nos clients de façon équitable. Nos clients seront informés de manière claire sur nos produits et services et seront maintenus convenablement informés avant, pendant et après la vente. Nous allons nous assurer que le niveau de performance de nos produits et services répondent aux attentes de nos clients, Dans la mesure du possible. Nous allons également faire en sorte que nos clients ne rencontrent aucune barrière ou difficulté pour exprimer leurs demandes, préoccupations et plaintes et nous nous efforcerons de répondre au mieux à toute leurs questions. Pour voir notre procédure de traitement des plaintes, cliquez ici.

ActivTrades PLC dispose d’un solide processus d’évaluation interne d’adéquation des fonds propres (ICAAP). Ce dernier est régulièrement réactualisé. Notre organisme de réglementation, la Financial Conduct Authority, a fortement appuyé les recommandations de l’accord Bâle II. Cela comprend le maintien du niveau des fonds propres à un minimum de 8% pour tout risque de change net. Historiquement, ActivTrades PLC a maintenu les fonds propres ainsi que les réserves à un niveau beaucoup plus haut que ce qui a été prescrit par notre organisme de réglementation. Notre Société estime que c’est la mesure clé de notre sécurité.