Encuesta de Satisfacción

ActivTrades PLC tiene todos los fondos de los clientes en cuentas bancarias segregadas. Todos los fondos de los clientes están sujetos a las reglas de Fondos del Cliente de la FCA. Además de estas medidas de seguridad, los clientes de ActivTrades PLC también están protegidos por el Financial Services Compensation Scheme (FSCS), hasta un valor máximo de 50.000£. Además, ActivTrades PLC ofrece una póliza de seguro que cubre de forma individual los fondos de sus clientes por encima de los límites máximos previstos en el Financial Services Compensation Scheme (FSCS) hasta 1.000.000£. Lea más.

En ActivTrades PLC, nuestro objetivo es tratar siempre a todos nuestros clientes de forma justa. A nuestros clientes se les proporcionará información clara sobre nuestros productos y servicios, además de mantenerlos debidamente informados antes, durante y después del proceso de apertura de cuenta. Nos aseguraremos de que nuestros productos y servicios cumplan las expectativas de nuestros clientes en la medida de lo posible. También nos aseguraremos de que no exista ningún obstáculo para los clientes a la hora de formular solicitudes, inquietudes y quejas, esforzándonos para responder a ellas. Para ver nuestro procedimiento de reclamaciones vaya a este enlace.

ActivTrades PLC tiene un robusto procedimiento interno de evaluación y adecuación del capital (ICAAP) que se revisa periódicamente . Nuestro regulador, la Financial Conduct Authority, ha apoyado firmemente las recomendaciones del Acuerdo de Basilea II. Este acuerdo incluye la obligación de mantener estrictamente en reserva un capital mínimo del 8% para cualquier tipo de exposición neta en el mercado de divisas. Históricamente, ActivTrades PLC ha mantenido capital de reserva a un nivel mucho más grande del que ha sido establecido por nuestro regulador. La compañía considera esto como una medida clave para brindar seguridad a los fondos del cliente.