Handbücher

Geldmittel des Kunden werden auf getrennten Konten aufbewahrt. Alle Kundengelder unterliegen den Kundengeldervorschriften der britischen Financial Conduct Authority (FCA) und sind durch das Financial Services Compensation Scheme (Entschädigungsregelungen für Finanzdienstleistungen) bis maximal £50.000 abgesichert. Zusätzlich bietet ActivTrades PLC eine Versicherungspolice an, die individuell das Kapital der Kunden über den Schutz des Financial Services Compensation Scheme (FSCS) hinaus bis zu 1.000.000 GBP absichert Erfahren Sie mehr .

Es liegt im Interesse von ActivTrades PLC, alle Kunden gleich und fair zu behandeln. Unsere Kunden werden vor, während und nach dem Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, die ActivTrades PLC anbietet, ausführlich informiert. Wir sorgen dafür, dass soweit als möglich, das Leistungsniveau der Produkte und Dienstleistungen den Erwartungen unserer Kunden gerecht wird. Wir werden auch dafür sorgen, dass unsere Kunden ihre Wünsche, Anliegen und Beschwerden reibungslos äußern können und ActivTrades PLC wird sich bemühen darauf einzugehen. Um unsere Beschwerdeprozedur einzusehen klicken Sie auf diesen Link

ActivTrades PLC hat einen soliden und regelmäßig überprüften internen Prozess der Kapitalüberwachung (Internal Capital Adequacy Assessment Process ICAAP). Unsere Regulierungsbehörde, die britische Financial Conduct Authority (FCA), hat nachdrücklich die Empfehlungen des Basel II-Abkommens gebilligt. Dies beinhaltet eine streng eingehaltene Mindestkapitalanforderung von 8% für alle Nettofremdwährunsverbindlichkeiten. ActivTrades PLC hat Kapital und Reserven auf einem weit höheren Niveau vorgehalten, als durch unseren Regulierer vorgeschrieben. Das Unternehmen betrachtet dies als eine Hauptmaßnahme zu unserer Sicherheit.