أسئلة وأجوبة شائعة

هل شركة ActivTrades مرخصة؟

ActivTrades شركة مرخصة في بريطانيا، منظمة من قبل هيئة الرقابة المالية، وتقدم أفضل تنفيذ يناسب عملائها

لدينا نظام تنفيذ أوتوماتيكي يوفر أفضل أنواع التنفيذ للمحافظة على أعلى سرعة، ولإبقاء السبريد والإنزلاق على أدنى المستويات.

ليس لدينا مكتب تداول أو أي تدخل بشري في التنفيذ.

هل ستكون أموالي بأمان مع Activtrades؟

يتم الاحتفاظ بأموال العملاء في حسابات منفصلة كما أننا عضو في خطة تعويضات الخدمات المالية والتي، في حال قام الوسيط بأي تقصير، تقوم بتغطية 100%من أول 50 000 جنيه إسترليني يودعها العميل. للمزيد من المعلومات الرجاء الاتصال على خط المساعدة الخاص بخطة التعويضات : 020 7741 4100أو 1100 678 0800 أو القيام بزيارة الصفحة https://www.fscs.org.uk/. حيث أنه يمكن لعملاء ActivTrades الاستفادة من التامين الاضافي الذي يصل الى حد 500.000£. لمعرفة المزيد الرجاء الضغط على ضمان أموال العملاء.

هل يوجد تدخل بشري في تنفيذ الصفقات في أكتيف تريدس؟

نحن نتعامل مع مزودي السيولة، ولا نقوم باي تداول خاص. التنفيذ لدينا الي ومباشر من دون اي تدخل بشري.

هل ActivTrades وسيط ECN؟

إن ActivTrades تعمل كوسيط ECN على كل من حسابات كلاسيك وادفانتج. اننا نوفر السيولة من خلال أهم البنوك الآمنة. لا تترددوا بالإتصال بنا للمزيد من المعلومات.

هل تقبلون عملاء من الولايات المتحدة الأمريكية؟

لسوء الحظ نحن غير مرخصين في الولايات المتحدة الأمريكية وبالتالي فنحن لا نستطيع فتح حسابات لمواطني الولايات المتحدة أو المقيمين فيها.

ماذا سيحدث إن كان لدي شكوى على ActivTrades ؟

في حالات النزاع المستبعدة مع ActivTrades والتي لم يتم التوصل إلى حل وفاقي فيها سيتم إرسال تفاصيل التعامل مع الشكاوى والعمليات المتعلقة بها ، ولك الحق الكامل في رفع الشكوى إلى خدمة المحقق المالي كحل أخير.

هل هناك أية رسوم مفروضة على حساب التداول الخاص بي؟

تداول العملات وأغلبية العقود مقابل الفروقات بدون عمولة، و اي تكلفة على التداول ستكون مشمولة في السبريد الخاص بالعقد / العملة المتداولة. تطبق العمولة على العقود مقابل الفروقات على الاسهم. ويمكنك الاطلاع على أسعار العمولات هنا.

هل بإمكاني تداول Microlots ؟

نعم بالإمكان تداول Microlots على جميع أنواع الحسابات لدينا.

هل تسمحون بتجارة الربح السريع ؟

نعم، يمكنك اختيار أي من حساباتنا وتوظيف نظام الكتروني للتجارة عليه.

عندما أقوم بتسجيل الدخول ما هو المخدم الذي يجب علي استخدامه؟ وما هو رقم ال IP للمخدم الخاص بي؟

يرجى الرجوع إلى البريد الإلكتروني الترحيبي للتفاصيل حول الخادم ، أو الاتصال بفريق الدعم.

هل استطيع إستعمال منصة ميتا تريدر أو المنطقة الشخصية الآمنة خلال عطلة نهاية الأسبوع؟

أجل. لكن، ولأجل تحسين نوعية الخدمة التي نقدمها، فإننا نقوم بأعمال صيانة لملقمنا خلال عطلة نهاية الأسبوع. لذلك، فإن الإتصال بملقمنا قد يكون محدود خلال هذه الأيام.

هل تسمحون بالتداول بواسطة اكسبرت ادفايزر ( EAs )؟

نعم يمكنك استخدام اكسبرت ادفايزر على جميع حسابات العملات الأجنبية وحسابات CFD لدينا.

هل تقومون بتطبيق مقايضة أو تثبيت العقود على المراكز المفتوحة ؟

نعم، تطبيق المقايضة يعكس السوق الأساسية ويتم تحديد أسعار المبادلات في ActivTrades على أساس مستوى الأسعار التي نتلقاها من البنوك التي تقدم لنا السيولة ، ويرجى الأخذ بعين الاعتبار أنه إن كان سعر التبادل لمركز ما يتراوح بين -0.005 /0.005فسيتم تلقائيا تقريبه للصفر.

هل تطبقون معدلات التمويل الليلية على عقود CFD ؟

كلا، إن منتجات CFD في ActivTrades تعتمد على العقود الآجلة الأساسية ولذلك يتم اعتماد تكلفة التمويل النهاري وعكسها عبر أسعار التداول.

لماذا تداول عقود CFD ذات تواريخ الانتهاء بدلا من النقد الجاري أو المنتجات اليومية؟

إن عقود مقابل الفروقات حسب العقود الآجلة لا تتطلب إي تعديلات تمويلية يومية، حيث أن سعر التداول اليومي يشمل القيمة الزمنية.

ماذا سيحصل إن كان لدي عقد فروقات ووصل إلى تاريخ الانتهاء؟

يتم إغلاق جميع التداولات المفتوحة في عقود مقابل الفروقات أوتوماتيكيا في اليوم التالي لتاريخ انتهائها حسب سعر التداول الموثق عند الإغلاق.

لقد انتهت صلاحية حسابي التجريبي. أريد أن أتابع التدريب، ماذا أفعل؟

عندما تنتهي صلاحية الحساب التجريبي، يمكنك الحصول على حساب آخر لمدة 30 يوماً. للحصول على حساب جديد، أدخل إلى منطقة العملاء الخاصة بك، انقر على “إفتح حساب تجريبي”، إملأ الإستمارة وقدم طلبك. سيتم إنشاء حسابك تلقائياً ويتم عرضه في منطقة العملاء

ما هو الهدف الرئيسي من استخدام الحساب التجريبي؟

صمم الحساب التجريبي لمنح العملاء فرصة التعرف على المنصة وميزاتها والتداول عليها من غير تعرض راس المال على الحساب الحقيقي لاي مخاطرة. ومن المفضل ايضا اختبار الاسراتجيات على الحسابات الحقيقية. علما انه نتائج اختبار الاستراتيجيات تعتمد على قرارات العميل وتحركات السوق في هذا الوقت لذلك من المفضل اعتبارها كمؤشر فقط.

هل يتم تنفيذ عمليات التداول على الحسابات التجريبية كما يتم على الحسابات الحقيقية؟

إن الحسابات التجريبية لدينا هي نسخة عادلة للسوق الحقيقية وتعكس الأسعار الحالية الحقيقية، ولكن لا يمكن أن يكون تطبيق العمليات عليها مماثلا للحسابات الحقيقية من حيث التنفيذ، بما أن الأوامر في هذه الحسابات هي محاكاة وليست أوامر حقيقية مسجلة في السوق، والأمر نفسه ينطبق على استخدام منصات التداول التجريبية لتداول العقود الآجلة والأسهم.

ما هو الحد الأقصى للرافعة الماية المقدم من ActivTrades؟

ان الحد الاقصى للرافعة المالية المقدم من ActivTrades هو 1:400، لمزيد من المعلومات الرجاء زيارة صفحة الهوامش والرافعة المالية.

ما هو الحد الادنى للايداع لامكانية فتح حساب؟

إن الحد الادنى لفتح وتفعيل حساب مع ActivTrades هو 100دولار

ما هي ADR؟

ADR (قسيمة الايداع الأمريكية) هي شهادة قابلة للتداول التي تمثل عدد معين من الأوراق المالية للشركة غير أمريكية والتي تتداول في أسواق الولايات المتحدة.

لماذا تداول ADR؟

ADR هي وسيلة ممتازة لشراء أسهم في شركة أجنبية و تحقيق أرباح ومكاسب على رأس المال.

ما هي المستندات المطلوبة لفتح حساب حقيقي مع ActivTrades PLC ؟

إن عملية فتح الحساب مع ActivTrades بسيطة جدا. ما عليك إلا تعبئة استمارة الطلب على الانترنت عبر موقعنا www.activtrades.com/ar، وسيقوم أحد أفراد فريق العمل لدينا بالاتصال بك و إعلامك عن المستندات الداعمة المطلوبة.

هل المنطقة الشخصية والطلبات على الانترنت آمنة لديكم؟

إن شركتنا تأخذ خصوصية وحماية عملائها على محمل الجد فنحن نوظف بروتوكول التشفير SSL وهو البروتوكول نفسه المستخدم من قبل البنوك الكبرى لحماية المعلومات المدخلة عبر المنطقة الشخصية والطلبات على الانترنت. ولا تتردد في الاتصال بنا للحصول على المزيد من المعلومات.

في أي من العملات استطيع فتح حساب للتداول؟

يمكنك فتح حساب للتداول في كل من اليورو، الجنيه الإسترليني، الفرنك السويسري، أو الدولار.

كم من الوقت يستغرق فتح الحساب؟

يتم فتح الحساب عادة خلال 24 ساعة من تقديم المستندات الداعمة المطلوبة.

لم يتم طلب إثباتات عن الخلفية المالية والخبرة الاستثمارية عند تقديمي لطلب فتح حساب؟

نحن نقوم بجمع هذه المعلومات لسجلاتنا وذلك لأسباب تنظيمية، ولا ينبغي أن تؤثر على التطبيق الخاص بك ويمكنك أن تكون على يقين من أن هذه المعلومات محفوظة بأمان، والخلفية المالية مطلوبة ببساطة لإثبات أن ما يدفعه العميل يتوافق مع قدرته على ذلك.

ماذا سيحصل لو لم استطع استكمال استمارة فتح الحساب؟

في هذه الحالة لن يتم استقبال طلبك كما لن يتم تفعيل حسابك، ولكن بإمكانك استكمال تعبئة الاستمارة حيث توقفت من خلال تسجيل الدخول مرة أخرى باستعمال كلمة السر المستخدمة مسبقاً.

هل يمكنني فتح حساب حتى إن لم أملك فواتير خدمات مسجلة باسمي؟

اتصل بنا عبر الهاتف عبر الرقم +44 (0) 207 6500 550 أو أرسل لنا رسالة على البريد الالكتروني middleeastdesk@activtrades.com وسيقوم ممثلينا بمساعدتك لإيجاد الحلول الأنسب لحالتك.

كيف يمكنني فتح حساب مشترك؟

لفتح حساب مشترك مع شخص آخر ينبغي على الشخصين تعبئة استمارة لفتح الحساب ثم أرسل لنا رسالة عبر البريد الالكتروني تنص على رغبتك بفتح حساب مشترك مع اسم الشخص الآخر.

كم من حساب يمكنني الفتح معكم؟

الحد الأقصى لعدد الحسابات لكل عميل هو 10. ولكن يمكن أن يتم بعض الاستثناءات حسب كل حالة.

أود فتح حساب ثان مع ActivTrades PLC ، كيف يمكنني القيام بذلك؟

لفتح حساب ثان كل ما عليك القيام به هو تسجيل الدخول عبر المنطقة الشخصية (في الزاوية اليمنى العلوية في موقعنا) باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول لمنصة ميتا تريدرMT 4 الخاصة بك، ومن ثم قم بتحديد “أرغب بفتح حساب ثاني.

كيف يمكنني تغيير الرافعة المالية Leverage في حسابي؟

مرة أخرى لهذا الطلب عليك أيضاً الدخول عبر المنطقة الشخصية و اختيار “أرغب بتغيير الحد الأعلى للرافعة المالية”

لا استطيع رؤية عقود مقابل الفروقات CFDs في المنصة عبر النافذة " Market Watch " فما الذي علي فعله لأراها؟

إن كنت غير قادر على رؤية  رموز CFD في المنصة اضغط على الزر الأيمن للماوس على النافذة “Market Watch” ومن ثم قم باختيار “أظهار الكل”. Show All

لم استطع إيجاد الرابط لتحميل منصة التداول ميتا تريدر MT 4 فكيف يمكنني الحصول عليها؟

لهذا الطلب يرجى الدخول إلى المنطقة الشخصية (الزاوية اليمنى العلوية في موقعنا) و القيام باختيار “أريد تحميل” ميتاتريدر MT4

أريد إجراء تحويل عبر الحساب بين حسابين فكيف أستطيع القيام بذلك؟

لهذا الطلب الرجاء الدخول عبر المنطقة الشخصية ومن ثم اختيار “أريد القيام بعملية سحب من حسابي أو تحويل بين حسابات ” ومن ثم اضغط زر “التالي”، وسيأخذك هذا إلى صفحة يمكنك فيها اختيار إجراء تحويل داخلي بين الحسابين.

هل هناك رسوم على تحويل الأموال من حساب لآخر؟

ليس هناك أية رسوم عندما تقوم بتحويل الأموال بين حسابين تابعين لـ ActivTrades .

لدي حسابين مع ActivTrades فهل بإمكاني استعمالهما معا على نفس الكمبيوتر؟

اجل يمكنك ذلك، ولكن عليك تحميل منصة ميتا تريدر MT 4 مرتين ولكن في المرة الثانية قم بحفظ الاسم تحت دليل آخر.

كيف يممكنني اغلاق الحساب؟

قبل إغلاق الحساب، يرجى التأكد من إغلاق جميع مراكزك وسحب جميع الأموال. ثم إرسال طلبك موثّق كتابياً، عن طريق البريد الإلكتروني أو رسالة، إلى فريق الدعم لدينا.

ما هي ساعات التداول لديكم؟

ساعات التداول في شركة ActivTrades هي كالتالي:
حسابات كلاسيك: يفتح التداول الأحد الساعة 11 مساء (CET) و يغلق يوم الجمعة الساعة 11 مساء
حسابات ادفانتيفتح التداول الأحد الساعة 11 مساء (CET) و يغلق يوم الجمعة الساعة 11 مساء
الزوج USD/CNH ليس متوفر للتداول طوال h24. ساعات التداول من الساعة 2:30 إلى 23:00 (توقيت السرفر)
الزوج USD/RUB ليس متوفر للتداول على مدار 24 ساعة، ساعات التداول لهذا الزوج من الساعة 8:00 إلى 17:00 (توقيت السرفر)

ما هو التوقيت المعتمد في المنصة؟

إن التوقيت الذي تعتمده منصة ميتا تريدر هو CET

ما الذي سيحدث إن فقدت الاتصال بالانترنت أثناء التداول؟

في هذه الحالة يرجى الاتصال بمكتب الدعم على مدار الساعة والذي سيقوم بالتداول بطلبك عبر التحقق من أوضاع الحساب وإغلاق أية تداولات مفتوحة.

هل توفر ActivTrades خدمة تنفيذ الأوامر عبر الهاتف؟

نعم، في حالة الطوارئ، يمكنك الاتصال بنا خلال ساعات التداول لوضع أمر . سيتم تنفيذ طلبك حتى في حالة وجود مشكلة تقنية في منصة التداول الخاصة بك.

يرجى الاتصال بنا على:

+44 (0) 207 6500 500

متى يكون التواصل مع مكتب الدعم لديكم متاحا؟

مكتب الدعم لدينا يعمل 24 ساعة في اليوم، 5 أيام في الاسبوع. يتم تقديم الدعم باللغة الانجليزية على مدار 24 ساعة. ويتم تقديم الدعم باللغة الالمانية والايطالية من الساعة 8:00 وحتى الساعة 23:00 بتوقيت أوروبا الوسطى. أما بالنسبة للـ للغة الفرنسية، الاسبانية، البرتغالية، العربية، البلغارية، الروسية، الصينية، والهانغارية فيتم تقديم الدعم من الساعة 9:00 وحتى الساعة 19:00 بتوقيت أوروبا الوسطى.

وفق أية أسعار تحدد مخططات المنصة؟

المخططات على المنصة موضوعة وفق سعر الطلب .BID

هل من الممكن رؤية سعر العرض على الرسم البياني؟

نعم يمكنك ذلك ، يرجى النقر بزر الماوس الأيمن على الرسم الذي تود تغييره ومن ثم قم باختيار Properties وبعدها Common وفي النهاية قم بتحديد Ask Line واضغط.Ok

هل يمكنني استعمال ميتاتريدر 5/4 على هاتف IPHONE؟

نعم، منصة ميتاتريدر5/4 متوفرة على iPod Touch, iPad، iPhone. كما أنها متوفرة على أجهزة أندرويد. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع الرجاء زيارة صفحة ” التداول عبر الجوال”

هل بإمكاني استخدام ميتاتريدر على آبل ماك؟

رسمياً منصة ميتاتريدر معتمدة فقط من قبل نظام التشغيل ويندوز. للمداولة على جهاز الماك هناك حاجة لنظام ويندوز إيمولتر. الحل لدينا لأصحاب جهاز الماك هو تحميل جهاز المخدم الإفتراضي الخاص VPS على جهاز الماك.

في نافذة الطلبات لا استطيع رؤية الكمية التي أرغب بتداولها ضمن القائمة المنسدلة فما الذي علي فعله؟

إن حدث هذا ولم تستطع رؤية الكمية التي تود تداولها، الرجاء القيام بكتابتها يدويا.

ما هو نوع التنفيذ التي تقدمه ActivTrades؟

تقدم ActivTrades عدة انواع من التنفيذ، الرجاء القيام بقراءة الشرح المفصل لانواع الطلباتالمتوفرة على ميتاتريدر 4 وميتاتريدر 5.

لماذا تم تنفيذ صفقتي على سعر مختلف غير السعر الموجود على الرسم البياني؟

تسعى أكتيف ترديس لتقديم رسوم بيانية دقيقة تعكس اسعار البيع و الشراء في جميع الاوقات. ولكن عندما يكون هناك انخفاض سيولة في السوق ( على سبيل المثال عند وقت الاخبار او عند موعد احتساب عمولة المراكز خلال الليل) او عندما يكون مجموع العقود المتداولة في السوق أكبر من المعدل الطبيعي (على سبيل المثال عندما يكون تركيز هائل على مستويات خطوط الدعم والمقاومة). فانه يوجد في بعض الاحيان احتمالية رؤية اسعار تنفيذ مختلفة عندما يكون حجم العقود المطلوبة يتجاوز حجم العقود المتوفرة على رموز معينة).

لماذا يقوم برنامج اكسبرت ادفايزر لدي بالتعامل بشكل مختلف مع ActivTrades عما يقوم به مع وسطاء آخرين؟

إن نفس البرنامج قد يتعامل بشكل مختلف مع وسطاء مختلفين، وهذا يعتمد على كيفية تغير الأسعار وأحجامها. بالاضافة الى ذلك، إختلاف اسعار الفوارق بين الوسطاء، نوع التنفيذ، ومزودي السيولة وغيرها من الخصائص. كل ذلك يؤدي إلى عدم التقاط برنامج اكسبرت ادفايزر لديك للعديد من الطلبات كما يفعل مع وسطاء آخرين.

لدي طلب مؤجل قيد التنفيذ، ماذا سيحدث إن قمت بإطفاء جهاز الكمبيوتر؟

سيتم تخزين طلبك المؤجل على مخدمنا وبذلك حتى إن قمت بإغلاق جهاز الكمبيوتر فإن الطلب سيبقى فعالا وسيتم تنفيذه عندما يصل إلى السعر المطلوب.

هل من الممكن إن يبقى اكسبرت ادفايزر (EA) يعمل حتى في حالة إغلاق المنصة؟

لسوء الحظ لا ، حيث إن برنامج (EA) مخزن على المنصة و ليس على المخدم الخاص بنا ولذلك فلن يعمل إن كانت المنصة مغلقة.

هل يعمل Trailing Stop إن كانت المنصة مغلقة؟

إن Trailing Stop محفوظ على المنصة و ليس على المخدم و لذلك فلن يعمل إن قمت بإغلاق الجهاز

ما هو الحد الأقصى لعدد الأوامر التي يمكنني وضعها على منصة MT4؟

الحد الأقصى للأوامر المسموح بوضعها هو 250 أوامر معلقة ومفتوحة.

ما هو مستوى Trade-out؟

إن هذا المستوى يتم تحديده من قبل ActivTrades ويمثل الهامش الأدنى للمبلغ المطلوب لإغلاق التداول أوتوماتيكيا.

هل من الممكن ان يصبح رصيد حسابك سلبي؟

إن عملية إغلاق المركز تلقائيا وضعت لكي لا تخسر أكثر من المال الذي تم ايداعه. وكضمانة إضافية، تقدم ActivTrades الحماية الاضافية الى حسابك في حال أصبح رصيد الحساب سلبي نتيجة لنشاط التداول ، سيتم في هذه الحالة إعادة حسابك الى صف!

أنا بحاجة إلى تاريخ التداول في حسابي، كيف يمكنني الحصول عليه؟

للحصول على سجل التداولات الخاصة بك انظر إلى أسفل المنصة ضمن مربع البوابة و ستجد ” Account History”. ثم انقر بزر الماوس الأيمن في أي مكان ضمن المربع الأبيض و قم باختيار All History .

هل سأقوم باستلام إي رسائل أو وثائق من قبلكم ؟

الرسائل أو المستندات التي ستقوم باستلامها يوميا هي كشوفات لحساب ActivTrades الخاص بك، وسيتم إرسالها إلى البريد الالكتروني الذي زودتنا به.

لقد لاحظت وجود فروقات في كشف الحساب اليومي الخاص بي فما الذي علي فعله؟

الرجاء التبليغ فورا عن أي فروقات تتم ملاحظتها على البريد الالكتروني support@activtrades.com وان لم يتم حل المشكلة الرجاء الاتصال بقسم خدمة الزبائن على الرقم +44 (0) 207 6500 500 وإن لم يتم التبليغ عن الفروقات خلال يومي عمل من استلام كشف الحساب فسيتم اعتبار كشف الحساب صحيحا و صادقا.

هل بإمكاني حيازة مركز مفتوح طويل و مركز مفتوح قصير لنفس الزوج من العملات (التحوط) ؟

نعم، فقوانين NFA لأننا لسنا شركة مرخصة من قبل ActivTrades المتعلقة بالتحوط لا تطبق على عملاء NFA

هل من الممكن ان يتم اغلاق الصفقات تلقائياً حتى لو كانت مهدجة بشكل كامل؟

نعم، حتى لو كانت عمليات البيع والشراء مهدجة بشكل كامل، لانه يوجد احتمالية الذبذبة على رصيد اجمالي الصفقات المفتوحة علما ان فوارق الاسعار متغيرة وليست ثابتة مما يؤدي الى توسعها في بعض الاحيان، مما ياثر هذا التوسع مباشرةً على مجموع الصفقات على الحساب، وسبب اَخر لاغلاق هذه الصفقات تحرك اسعار العملات في السوق، لذلك يفضل اخذ بعين الاعتبار مدى تأثير الاغلاق التلقائي على الصفقات المهدجة وتاكيد وجود هامش كافي على حسابك

كيف يمكن تمويل حساب التداول الخاص بي؟

يمكنك تمويل حسابك عن طريق التحويل المصرفي، بطاقات الائتمان / الخصم والمحافظ الإلكترونية عن طريق الدخول الى المنطقة الشخصية. توجد هنا مجموعة كاملة من وسائل الدفع المقبولة من قبل .ActivTrades

هل تقبلون Paypal كوسيلة للدفع؟

لا تقبل PayPal عن طريق. ActivTrades

بأي عملات يمكنني فتح حساب للتداول؟

يمكنك فتح حساب باليورو، الجنيه الاسترليني، الفرنك السويسري، أو الدولار الأمريكي.

هل يمكنني إرسال أموال بعملات أخرى إلى حساب التداول الخاص بي؟

يمكنك إرسال التمويل إلينا عن طريق تحويل مصرفي أو بطاقات الائتمان / الخصم باليورو، الجنيه الإسترليني ، الفرنك السويسري والدولار الأمريكي، وسنقوم بتحويلها إلى العملة المعتمدة لحسابك بسعر السوق السائد، وهو أفضل من أي سعر صرف قد تحصل عليه من مصدر خارجي.

هل تقبلون الدفع من طرف ثالث؟

لأسباب قانونية لا يمكننا قبول المدفوعات من طرف ثالث، فتمويل أو سحب الأموال من الحساب يجب إن يتم من قبل العميل المتعاقد معنا بنفسه.

كم ستغرق أموال الإيداع للوصول إلى حساب التداول الخاص بي

يتم تطبيق رسوم 1.5% لجميع بطاقات الائتمان وبطاقات السحب الآلي خارج المملكة المتحدة. نحن لا نفرض رسوم لاستخدام أي وسيلة أخرى، على الرغم من أنك قد تكون مشحون من البنك الذي تتعامل معه عند إرسال الأموال إلى حسابك باستخدام التحويل المصرفي. 

إذا قمت بإيداع الأموال في حسابك باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، أو أي أساليب المحفظة الإلكترونية فإن الأموال المرسلة بواسطة بطاقة سيتم إضافها لحساب الخاص بك في غضون 30 دقيقة بعد إجراء المعاملة.

لقد قمت الآن بتمويل حسابي عبر بطاقتي الائتمانية، ما هي المدة الزمنية التي ستتم خلالها إضافة الأموال إلى حسب التداول الخاص بي؟

ستتم إضافة الأموال إلى حسابك خلال 30 دقيقة بعد إجراء عملية التمويل.

كيف يمكنني سحب أموالي؟

يمكنك طلب الانسحاب من المنطقة الشخصية .بعد تسجيل الدخول، اختر “إجراء سحب” وحدد طريقة السحب التي تفضلها.لاحظ أن نعود الأموال إلى نفس المصدر استخدامها لتمويل حسابك.

هل بإمكاني سحب المال من حسابي إذا كان لدي تداولات مفتوحة؟

إذا كان لديك ما يكفي من هامش يمكنك طلب السحب.

ما هي المدة التي يتطلبها تنفيذ عملية السحب؟

سيتم معالجة طلبات السحب المقدمة قبل 12.30 وقت اوروبا الوسطى في اليوم نفسه، تخضع لفحوصات أمنية الاعتيادية لدينا.

هل هناك أية رسوم على طلب السحب؟

السحب على بطاقات ومحافظ النقود الإلكترونية هي مجانية . رسوم البنك يمكن العثور عليها في الصفحة تمويل الحساب والسحب.

ما هي المدة الزمنية التي يستغرقها إيداع الأموال ضمن بطاقتي الائتمانية؟

عموما الأموال ستكون متاحة على بطاقة الائتمان في غضون 2 أيام عمل.

لقد قمت بتمويل حسابي عن طريق بطاقة ائتمانية، فهل يتوجب علي سحب الأموال عن طريق نفس البطاقة حين ارغب بذلك؟

بإمكانك إن تسحب على بطاقتك الأموال التي قمت بدفعها عن طريق البطاقة نفسها فقط، أما بالنسبة للربح فقد يكون هناك عمولة إدخال للأموال لحسابك الجاري وتمكينك من سحبها.

لقد قمت بتمويل حسابي بواسطة بطاقتي الائتمانية ولكنني لسوء الحظ قد فقدتها أو قمت باستبدالها، ما العمل الآن؟

إن فقدت أو قمت باستبدال بطاقتك الائتمانية فلا يمكنك سحب الأموال إلا عن طريق إرسالها كحوالة لحسابك المصرفي . يمكن أن نطلب نسخة بيان من بطاقة الائتمان أو الخصم في هذه الحالات.

كيف يمكنني الحصول على آخر نسخة من منصة التداول ميتاتريدر 4، وكيف يمكنني معرفة اي نسخة موجودة الان؟

يمكنك معرفة النسحة الحالية المستخدمة من خلال الضغط على “مساعدة” واختيار “حول”. يتم توفير التحديث تلقائيا، بمجرد أصدار التحديث عن طريق شركة MetaQuotes، الرجاء الاطلاع على الرابط ادناه:

https://www.metatrader5.com/en/terminal/help/startworking/autoupdate

ما هو الاختلاف عن النسخة السابقة؟

تم تحديث لغة البرمجة MQL4 على المنصة لوضع الاستراتيجيات مع الحفاظ على نفس الوظائف المقدمة. هذه التعديلات قدمت جودة أفضل للمنصة وجعلتها قريبة الى MQL5 بالاضافة الى تقديم تطبيقات وهياكل جديدة معتمدة على لغة البرمجة C++ التي تسمح للمستخدمين بامكانية اضافة البرامج التي يحتاجونها.

بالاضافة الى ذلك، تم فصل موقع تخزين الملفات والإعدادات الشخصية عن مجلد التثبيت لمستخدمين ويندوز وميتاتريدر السابق، التي كانت تسبب تغييرات في البرامج الفرعية مما يؤدي الى فشل بالاتصال. ولكن في الإصدار الجديد يتم تخزين كافة البيانات على جهاز كمبيوتر المستخدم في مجلد مخصص يحفظ بعيدا عن مجلد التثبيت. مع التحديث الحالي سيتم تلقائيا إنشاء هذا المجلد وكافة الملفات ذات الصلة بما في ذلك المؤشرات والقوالب الذكية.

يمكنك معرفة المزيد حول هذا التعيل من خلال هذا الرابط MetaTrader 4 Update

اين يمكنني تحميل ملفات منصة التداول ميتاتريدر ( مؤشرات، اكسبرتات، ملفات....) اذا حال وجود ملفين؟

جميع المستخدمين لديهم الآن مجلد البيانات الشخصية، حيث يتم إحتفاظ ملفات والإعدادات الخاصة بميتاتريدر. كما هو موضح هنا:
C:\Users\Adam\AppData\Roaming\MetaQuotes\Terminal\A6DFCB1B8DE9372D2328FF3445436DEC
لمعرفة اين يتم الاحتفاظ بهذه الملفات الرجاء الذهاب الى المنصة ومن ثم إختيار “ملف” وبعدها ” فتح مجلد البيانات” على سبيل المثال يتم الاحتفاظ بالاكسبرتات في ../MQL4/Experts

MT4_02_AE

يرجى ملاحظه انه في بعض الاحيان بعض الاضافات او المشرات لن تعمل بسب انها كانت مبرمجة للنسخة القديمة، الرجاء التاكد من مكان تحميل المنصة وتغيير مكان تحميل الملف اذا لزم الامر.

اين يمكن إيجاد الاكسبرتات والمؤشرات اذا لم تكن موجدة على المنصة؟

يجب التاكد انه تم نسخ جميع الاضافات الى الملف الصحيح، يرجى الاطلاع على السؤال السابق.

ما هي المشكلة اذا لم يتم عمل المؤشرات والاكسبرتات بشكل كامل؟

تكون هناك إحتمالية كبيرة بان البرامج الاساسية تم تحويلها الى برامج اضافية (drivers (DLLs) or external (experts. في بعض الحالات يجب تغيير المسار إلى هذه الملفات ضمن رمز برنامجها، يرجى ملاحظة انه الان جميع المؤشرات والاكسبرتات موجودة في ملف ../MQL4/.. .توجد ايضا طريقة أخرى لاستبعاد أي أخطاء غير معروفة عن طريق إعادة ترجمة الاكسبرتات والمؤشرات والتحقق من وجود أخطاء التعليمات البرمجية للبرنامج. للقيام بذلك، افتح MetaEditor من داخل ميتاتريدر 4، أو انقر مرتين على *. MQ4 ملف لفتح الملف داخل MetaEditor. ثم انقر فوق “ترجمة” في شريط الادوات. التحقق من وجود رسائل خطأ في نافذة “أخطاء”. إذا كنت لا تملك رمز الاكسبرت، مقدم الاكسبرت قد يكون قادرا على مساعدتك في هذه الحالة.

لقد لاحظت أن ميتاتريدر 4 أيضا في MetaEditor تم تحديثها إلى الإصدار 5.00 بناء 883، وهو نفس ميتاتريدر 5 هل يمكنني استخدامه للميتاتريدر 4 أيضا؟

نعم، وهذا الاصدارالموحد الجديدة من MetaEditor يمكنه قراءة وترجمة البرامج لكلا ميتاتريدر 4 و 5. لمزيد من المعلومات حول MetaEditor 5 الرجاء الضغط على هذا الرابط. https://www.mql5.com/en/articles/384#metaeditorMT4_03

ما هي الفروق الرئيسية بين منصة ميتا تريدر MT4 و منصة MT5 ؟

المنصة الجديدة تشمل التحسينات والخصائص الجديدة التالية:

  • أنواع أكثر للطلبات
  • التداول بكبسة زر واحدة
  • الأداء العالي وسرعة العمل المذهلة
  • القدرة على تعديل الأوامر المعلقة مباشرة حسب الرسم البياني
  • التخطيط الأمثل
  • أكثر من ٨٠ مؤشر
  • 21 -إطار زمني
  • تقويمات اقتصادية
  • تحسين Tick Charting
  • فحص الاستراتيجيات بشكل أسرع

هل ستقوم ActivTrades بالتحول إلى منصة ميتا تريدر MT 5 أوتوماتيكيا أم سيكون من الممكن الاختيار بين أكثر من منصة؟

بما إن اكتيف تريدس PLC غير مرخصة من قبل NFA فإن الانتقال إلى منصة ميتا تريدر MT 5 ليس إلزامياً و هذا يعني أن بإمكان العميل اختيار احد المنصتين للتداول أو كليهما باستعمال حسابات مختلفة.

أنا استخدم برنامج اكسبرت ادفايزر(EA) لتداولاتي ، فهل ستكون لغة البرمجة في المنصة الجديدة هي نفسها؟

لسوء الحظ إن لغة برمجة ميتا تريدر MT 4 وهي (MQL4) ليست متوافقة مع لغة برمجة المنصة الجديدة(MQL5) وقد تم اتخاذ هذا القرار من اجل الفرص الجديدة في لغة البرمجة، وسرعة التنفيذ، وهذا للأسف يعني أن بعض الوسائل والتطبيقات المستخدمة من قبل بعض مستخدمي منصة ميتا تريدر MT 4 لن تعمل ضمن المنصة الجديدة (كالملفات ذات اللواحق mq4 و ex4) و بالتالي لابد من إعادة برمجتها.

كيف ستتم إدارة الطلبات و المراكز مع إطلاق المنصة الجديدة؟

لكي نطابق معايير تجارة الفوركس قامت المنصة الجديدة بتغيير جذري لعملية التداول، فمن الآن و صاعدا سيتمكن العميل من الحفاظ على موقف مفتوح واحد فقط لأي زوج من العملات.

هل هذا يعني انه لم يعد بالإمكان التحوط على المراكز ضمن منصة MT5 ؟

بإطلاق منصة MT5 لم يعد بالإمكان التحوط على المراكز لزوج العملات الواحد.ظ

إن كنت أتداول زوجا معينا من العملات ورغبت بالقيام بإغلاق جزئي للتداول، كيف تتم إدارة هذا الطلب من قبل النظام الجديد؟

إن جميع الطلبات تتوافق مع قانون FIFO الموضوع من قبل NFA في صيف العام 2009 كمعيار لعملنا.

هل يمكنني التداول على منصة MT5 باستخدام حساب MT4؟

كلا. للتداول على منصة MT5 عليك فتح حساب ادفانتج لأن شروط التداول على MT4 مختلفة عن MT5