استبيان العملاء

حماية العملاء

إن ActivTrades PLC شركة مرخصة ومنظمة من قبل هيئة الخدمات والرقابة المالية في بريطانيا (FRN 434413) كما أنها عضو في خطة تعويضات الخدمات المالية، ووفقا لتعليمات هيئة الخدمات والرقابة المالية فإن ActivTrades PLC تلتزم بالكامل بتطبيق ما يلي ضمن عملياتها:

فصل أموال العميل النزاهة في التعامل مع العملاء ICAAP

يتم الاحتفاظ بأموال العملاء في حسابات منفصلة كما أننا عضو في خطة تعويضات الخدمات المالية والتي، في حال قام الوسيط بأي تقصير، تقوم بتغطية 100% من أول 50 000 جنيه إسترليني يودعها العميل. تقدم شركة ActivTrades PLC بوليصة تأمين تغطي بشكل فردي أموال عملائها بالاضافة الى التامين تقدمه خطة تعويضات الخدمات المالية التي تصل الى حد (FSCS) £1,000,000. وتكتتب هذه السياسة هذه البوليصة مقدمة من قبل QBE للتأمين المحدودة وغيرها من المؤسسات المشاركة مع لويدز اوف لندن، دون أي تكلفة على العميل اقراء المزيد.

إن هدفنا الأساسي في ActivTrades PLC هو التعامل مع جميع عملائنا بنزاهة ، حيث سيتم تزويد العميل بمعلومات واضحة حول منتجاتنا والخدمات المقدمة من قبلنا، كما وسيكون على إطلاع كامل قبل وأثناء وبعد عملية البيع ، كما وأننا نضمن لعملائنا بأننا سنلبي توقعاتهم في حدود المعقول من حيث مستوى المنتجات وأداء الخدمات ، إضافة إلى سعينا المستمر لتلبية طلباتهم والرد على استفساراتهم وشكاويهم

تقوم ActivTrades PLC بتقييم رأس المال الداخلي بآلية تضمن دقة العملية ويعاد النظر فيها بانتظام . كما أن هيئة الخدمات والرقابة المالية وهي الجهة المنظمة التي نتبع لها قد التزمت وبقوة بتطبيق توصيات اتفاق بازل الثاني، والتي تشمل أن الحد الأدنى لرأس المال المطلوب يعادل %8 من أي تداول أجنبي . ومنذ تأسيسها حافظت ActivTrades PLC على مستوى أعلى من الحد المذكور من قبل الجهة المنظمة، وترى الشركة أن هذا هو المقياس الرئيسي الذي يقيم أمان عملياتها.

كيف تصف تجربتك بشكل عام مع ActivTrades؟

كيف تقيّم خدمة العملاء الخاصة بـ ActivTrades؟

كيف تقيّم تنفيذ التداول؟

هل تنصح صديق أو قريب لك بالتعامل مع ActivTrades؟

خلال شهر أبريل/نيسان 2014، تم إجراء مسح على 1738 عميل من عملاء ActivTrades في 10 بلدان مختلفة.

مواضيع ذات صلة

حماية العملاء